Brukerstøtte for studenter og Mobiltelefonmodeller: Forskjell mellom sider

Fra IThjelp
(Forskjell mellom sider)
m (rettet redigeringskluss)
 
(skrevet om avsnitt om anbefalte modeller)
 
Linje 1: Linje 1:
{{BRS}}
{{BRA}}
{{Autoritativ informasjon}}
==IT-avdelingens innkjøpsanbefaling for mobiltelefoner==


== IT-problemer? ==
===Enkel mobil uten kalender-/epostsynkronisering eller internett===


*'''PC-vaktene''' er de som i første rekke skal gi brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor PC-vaktene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne.
'''Funksjoner:''' Telefon, SMS, MMS, evt. kamera
* '''Issue-tracker''' kan du bruke til å [https://bs.uib.no registrere og følge opp it-problemer og spørsmål] til pc-vaktene.
*'''Hjelp til selvhjelp''' håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp, samt andre [[Vevtjenester ved UiB|vevtjenester]].
*'''De viktigste IT-tjenestene''' for studenter finner du mer om via siden [[IKT for studenter]].


'''Godkjente modeller:'''
* Alle med denne funksjonaliteten som kan leveres av vår leverandør. Også robuste/vanntette modeller for utendørs-/feltbruk.


==Her finner du PC-vaktene==
'''Prisnivå:''' kr. 500 - 2000


Det er kartreferanser (tall og bokstaver) til kartet under.
===Mobil med epost-og kalendersynkronisering===


{| cellspacing="0" cellpadding="3" border="1"
'''Funksjoner:''' Som enkel mobil og i tillegg: Synkronisering av kalender og epost mot UiBs systemer. Enkel Internettsurfing
|-
| Humanistisk fakultet
| '''41''' Sydneshaugen skole, rom 317
| Kl. 8-18 man.-fre.
|-
| Humanistisk fakultet
| '''40''' HF-bygget, rom 303 <br />
| Kl. 8-16 man.-fre.
|-
| colspan="1" | Bibliotek for humaniora <br />
| colspan="1" | '''37''' Haakon Sheteligs plass 7 <br />
| colspan="1" | Kl. 10-17 man.-fre.
|-
| Det juridiske fakultet
| '''44''' Infosenteret foajéen 6. etg.
| Kl. 8-18 man.-fre.
|-
| SV-fakultetet
| '''23''' U.Pihls hus, 4. etg. rom 412 <br />
| Kl. 8-20 man.-fre.<br />Kl. 10-18 lør.<br />Kl. 12-19 søn.
|-
| colspan="1" | Bibliotek for samfunnsfag <br />
| colspan="1" | '''18''' Fosswinckels gate 14 <br />
| colspan="1" | Kl. 11-17 man.-fre. <br />
|-
| Mat.nat. fak.
| '''8''' Realfagbygget, rom 1004 (Faklab R4)
| Kl. 8-18 man.-fre.
|-
| colspan="1" | Mat.nat. fak.
| colspan="1" | '''1''' HIB, rom 1108 (innenfor Faklab H4)
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
|-
| colspan="1" | Med.odont. og Psyk. fak.  <br />
| colspan="1" | '''B''' BB-bygget,  2. etg. rom 2A111  <br />
| colspan="1" | Kl. 8-16 man.-fre. <br />
|-
| colspan="1" | Med.odont. fak.
| colspan="1" | '''E''' Årstadveien 21, rom 139A
| colspan="1" | Kl. 12-18 man., ons. og fre.
|-
| colspan="1" | Med.odont. fak. <br />
| colspan="1" | '''C''' HUS, Camera Decani 6513B,v/Stort Aud.
| colspan="1" | Kl. 8-17 man. og tir.<br />Kl. 8-17 tor. og fre.
|-
| colspan="1" | Psykologisk fakultet
| colspan="1" | '''22''' Christiesgt. 12, rom 005
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
|}


'''Godkjente modeller:'''
*Vi har dessverre ingen modeller i dette segmentet som er testet og godkjent p.t. Aktuelle kandiater er til testing nå. Informasjonen her vil bli oppdatert så snart noen er godkjent.


[[Image:UiBkart.jpg|850px]]<br/>
'''Prisnivå:''' kr. 2000 - 3000


===Avansert mobil===


==Hva PC-vaktene kan hjelpe deg med==
'''Funksjoner:''' Som kategorien over, og i tillegg: Full internettfunksjonalitet. Installere nettbaserte applikasjoner.


*Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
'''Godkjente modeller:'''
* [http://www.apple.com/iphone/specs.html iPhone 4 32GB]. Viktig [[Iphone_brukerinfo | informasjon]] ved anskaffelse av iPhone.
* HTC Desire


*Alle problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og UiBs [[Tjenester fra IT-avdelingen|IT-tjenester]]
'''Prisnivå:''' Kr 3000 og oppover.


*Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift


*Enkel brukerstøtte på [https://wikihost.uib.no/uawiki/index.php/Mi_side MiSide], [[Bruk av Webmail|Webmail]], [https://sebra.uib.no/sebra/ Sebra], og [[Programvare|standard programpakker]]
* [http://www.apple.com/iphone/specs.html iPhone 4 32BG]


*Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen


*Løse eller videreformidle problem i [http://bs.uib.no Issue-Tracker]
===Hvorfor anbefalte modeller?===


*Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
IT-avdelingen må legge ned en del arbeid med hver modell for å sikre at de kan burkes sammen med UiBs systemer (epost- og kalendersynkronisering) og at vi kan gi grunnleggende hjelp med telefonen.


*Videreformidling av IT-problemer som pc-vaktene ikke kan løse selv
Dette krever at vi har kontroll med hvilke modeller som kjøpes; vi har ikke mulighet for å sikre at alle merker og modeller virker sammen med våre tjenester, og vi kan heller ikke gi hjelp med andre modeller enn de vi har testet og godkjent (over).


Andre mobiltelefoner / PDAer ''kan'' kjøpes (så lenge UiBs innkjøpsavtaler respekteres), men man kan da ikke koble disse til jobb-maskinen for synkronisering av kalender, kontakter osv, eller få brukerstøtte for konfigurering / bruk av telefonene. Brukerstøtte bør fortrinnsvis gis av forhandler i den grad dette er mulig.


==Hva PC-vaktene '''ikke''' kan hjelpe deg med==
Ved eventuelle spørsmål angående oppsett på telefon - venligst kontakt BRITA.


*Privat IT-utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester


*Gi studieveiledning
[[en:Mobile_phone_models]]


*Gi telefonsupport
[[Kategori:Mobiltelefoni]]
 
*Svare på spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre
 
*Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene
 
[[Kategori:Brukerstøtte]]

Sideversjonen fra 20. okt. 2010 kl. 13:08


Informasjon.gif Autoritativ informasjon! Denne siden inneholder informasjon som er autoritativ og vedlikeholdes av IT-avdelingen.

IT-avdelingens innkjøpsanbefaling for mobiltelefoner

Enkel mobil uten kalender-/epostsynkronisering eller internett

Funksjoner: Telefon, SMS, MMS, evt. kamera

Godkjente modeller:

  • Alle med denne funksjonaliteten som kan leveres av vår leverandør. Også robuste/vanntette modeller for utendørs-/feltbruk.

Prisnivå: kr. 500 - 2000

Mobil med epost-og kalendersynkronisering

Funksjoner: Som enkel mobil og i tillegg: Synkronisering av kalender og epost mot UiBs systemer. Enkel Internettsurfing

Godkjente modeller:

  • Vi har dessverre ingen modeller i dette segmentet som er testet og godkjent p.t. Aktuelle kandiater er til testing nå. Informasjonen her vil bli oppdatert så snart noen er godkjent.

Prisnivå: kr. 2000 - 3000

Avansert mobil

Funksjoner: Som kategorien over, og i tillegg: Full internettfunksjonalitet. Installere nettbaserte applikasjoner.

Godkjente modeller:

Prisnivå: Kr 3000 og oppover.



Hvorfor anbefalte modeller?

IT-avdelingen må legge ned en del arbeid med hver modell for å sikre at de kan burkes sammen med UiBs systemer (epost- og kalendersynkronisering) og at vi kan gi grunnleggende hjelp med telefonen.

Dette krever at vi har kontroll med hvilke modeller som kjøpes; vi har ikke mulighet for å sikre at alle merker og modeller virker sammen med våre tjenester, og vi kan heller ikke gi hjelp med andre modeller enn de vi har testet og godkjent (over).

Andre mobiltelefoner / PDAer kan kjøpes (så lenge UiBs innkjøpsavtaler respekteres), men man kan da ikke koble disse til jobb-maskinen for synkronisering av kalender, kontakter osv, eller få brukerstøtte for konfigurering / bruk av telefonene. Brukerstøtte bør fortrinnsvis gis av forhandler i den grad dette er mulig.

Ved eventuelle spørsmål angående oppsett på telefon - venligst kontakt BRITA.

Hentet fra «https://it.uib.no/index.php?title=Brukerstøtte_for_studenter&oldid=7340»