Brukerstøtte for studenter: Forskjell mellom sideversjoner
Fra IThjelp
m (Fjernet lenke til "andre vevtjenester" som kilde til brukerstøtte. Det er IT-hjelp og Issue-tracker som er tjenestene for IT-brukerstøtte.) |
(Fiksa eit par skrivefeil/trykkleif..) |
||
| Linje 68: | Linje 68: | ||
*Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene | *Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene | ||
* | *Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre [[Tjenester fra IT-avdelingen|IT-tjenester]] for studenter | ||
*Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift | *Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift | ||
*Enkel brukerstøtte på [https://wikihost.uib.no/uawiki/index.php/Mi_side | *Enkel brukerstøtte på [https://wikihost.uib.no/uawiki/index.php/Mi_side Mi Side], [[Bruk av Webmail|Webmail]], [https://sebra.uib.no/sebra/ Sebra], og [[Programvare|standard programpakker]] | ||
*Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen | *Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen | ||
*Løse eller videreformidle problem i [http://bs.uib.no Issue- | *Løse eller videreformidle problem i [http://bs.uib.no Issue-tracker] | ||
*Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner) | *Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner) | ||
| Linje 97: | Linje 97: | ||
[[en:PC-assistants]] | [[en:PC-assistants]] | ||
[[Kategori:Brukerstøtte | [[Kategori:Brukerstøtte]] | ||
Sideversjonen fra 25. feb. 2011 kl. 09:57
IT-problemer?
- PC-vaktene er de som i første rekke skal gi brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor PC-vaktene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne.
- Issue-tracker kan du bruke til å registrere og følge opp it-problemer og spørsmål til pc-vaktene.
- Hjelp til selvhjelp håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp.
- De viktigste IT-tjenestene for studenter finner du mer om via siden IKT for studenter.
Her finner du PC-vaktene
Det er kartreferanser (tall og bokstaver) til kartet under.
| Humanistisk fakultet | 41 Sydneshaugen skole, rom 317 | Kl. 8-18 man.-fre. |
| Humanistisk fakultet | 40 HF-bygget, rom 303 |
Kl. 8-16 man.-fre. |
| Bibliotek for humaniora |
37 Haakon Sheteligs plass 7 |
Kl. 10-17 man.-fre. |
| Det juridiske fakultet | 44 Infosenteret foajéen 6. etg. | Kl. 8-18 man.-fre. |
| SV-fakultetet | 23 U.Pihls hus, 4. etg. rom 412 |
Kl. 8-20 man.-fre. Kl. 10-18 lør. Kl. 12-19 søn. |
| Bibliotek for samfunnsfag |
18 Fosswinckels gate 14 |
Kl. 11-17 man.-fre. |
| Mat.nat. fak. | 8 Realfagbygget, rom 1004 (Faklab R4) | Kl. 8-18 man.-fre. |
| Mat.nat. fak. | 1 HIB, rom 1108 (innenfor Faklab H4) | Kl. 8-18 man.-fre. |
| Med.odont. og Psyk. fak. |
B BB-bygget, 2. etg. rom 2A111 |
Kl. 8-17 man.-fre. |
| Med.odont. fak. | E Årstadveien 21, rom 139A | Kl. 12-18 man., ons., tor. og fre. |
| Psykologisk fakultet | 22 Christiesgt. 12, rom 005 | Kl. 8-18 man.-fre. |
Hva PC-vaktene kan hjelpe deg med
- Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
- Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre IT-tjenester for studenter
- Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift
- Enkel brukerstøtte på Mi Side, Webmail, Sebra, og standard programpakker
- Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
- Løse eller videreformidle problem i Issue-tracker
- Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
- Videreformidling av IT-problemer som pc-vaktene ikke kan løse selv
Hva PC-vaktene ikke kan hjelpe deg med
- Privat IT-utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester
- Gi studieveiledning
- Gi telefonsupport
- Svare på spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre
- Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene
