Brukerstøtte for studenter: Forskjell mellom sideversjoner
Fra IThjelp
mIngen redigeringsforklaring |
(La til overskrift øverst, som gir 4 overskrifter totalt og automatisk innholdsoversikt (TOC). Endret også de to nederste overskriftene litt.. ++) |
||
| Linje 1: | Linje 1: | ||
{{BRS}} | {{BRS}} | ||
*'''PC-vaktene''' er de som i første rekke skal gi brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor PC-vaktene sitter finner du under | == IT-problemer? == | ||
*'''PC-vaktene''' er de som i første rekke skal gi brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor PC-vaktene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne. | |||
* '''Issue-tracker''' kan du bruke til å [https://bs.uib.no registrere og følge opp it-problemer og spørsmål] til pc-vaktene. | * '''Issue-tracker''' kan du bruke til å [https://bs.uib.no registrere og følge opp it-problemer og spørsmål] til pc-vaktene. | ||
*'''Hjelp til selvhjelp''' håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp, samt andre [[Vevtjenester ved UiB|vevtjenester]]. | *'''Hjelp til selvhjelp''' håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp, samt andre [[Vevtjenester ved UiB|vevtjenester]]. | ||
| Linje 7: | Linje 9: | ||
==Her finner du PC-vaktene | ==Her finner du PC-vaktene== | ||
Det er kartreferanser (tall og bokstaver) til kartet under. | Det er kartreferanser (tall og bokstaver) til kartet under. | ||
| Linje 66: | Linje 68: | ||
== | ==Hva PC-vaktene kan hjelpe deg med== | ||
*Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene | *Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene | ||
| Linje 85: | Linje 87: | ||
== | ==Hva PC-vaktene '''ikke''' kan hjelpe deg med== | ||
* | *Privat IT-utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester | ||
*Gi studieveiledning | *Gi studieveiledning | ||
*Gi telefonsupport | *Gi telefonsupport | ||
*Svare på spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre | *Svare på spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre | ||
*Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene | *Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene | ||
[[Kategori:Brukerstøtte]] | [[Kategori:Brukerstøtte]] | ||
Sideversjonen fra 24. sep. 2010 kl. 13:56
IT-problemer?
- PC-vaktene er de som i første rekke skal gi brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor PC-vaktene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne.
- Issue-tracker kan du bruke til å registrere og følge opp it-problemer og spørsmål til pc-vaktene.
- Hjelp til selvhjelp håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp, samt andre vevtjenester.
- De viktigste IT-tjenestene for studenter finner du på mer om via siden IKT for studenter.
Her finner du PC-vaktene
Det er kartreferanser (tall og bokstaver) til kartet under.
| Humanistisk fakultet | 41 Sydneshaugen skole, rom 317 | Kl. 8-18 man.-fre. |
| Humanistisk fakultet | 40 HF-bygget, rom 303 |
Kl. 8-16 man.-fre. |
| Bibliotek for humaniora |
37 Haakon Sheteligs plass 7 |
Kl. 10-17 man.-fre. |
| Det juridiske fakultet | 44 Infosenteret foajéen 6. etg. | Kl. 8-18 man.-fre. |
| SV-fakultetet | 23 U.Pihls hus, 4. etg. rom 412 |
Kl. 8-20 man.-fre. Kl. 10-18 lør. Kl. 12-19 søn. |
| Bibliotek for samfunnsfag |
18 Fosswinckels gate 14 |
Kl. 11-17 man.-fre. |
| Mat.nat. fak. | 8 Realfagbygget, rom 1004 (Faklab R4) | Kl. 8-18 man.-fre. |
| Mat.nat. fak. | 1 HIB, rom 1108 (innenfor Faklab H4) | Kl. 8-18 man.-fre. |
| Med.odont. og Psyk. fak. |
B BB-bygget, 2. etg. rom 2A111 |
Kl. 8-16 man.-fre. |
| Med.odont. fak. | E Årstadveien 21, rom 139A | Kl. 12-18 man., ons. og fre. |
| Med.odont. fak. |
C HUS, Camera Decani 6513B,v/Stort Aud. | Kl. 8-17 man. og tir. Kl. 8-17 tor. og fre. |
| Psykologisk fakultet | 22 Christiesgt. 12, rom 005 | Kl. 8-18 man.-fre. |
Hva PC-vaktene kan hjelpe deg med
- Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
- Alle problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og UiBs IT-tjenester
- Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift
- Enkel brukerstøtte på MiSide, Webmail, Sebra, og standard programpakker
- Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
- Løse eller videreformidle problem i Issue-Tracker
- Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
- Videreformidling av IT-problemer som pc-vaktene ikke kan løse selv
Hva PC-vaktene ikke kan hjelpe deg med
- Privat IT-utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester
- Gi studieveiledning
- Gi telefonsupport
- Svare på spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre
- Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene
