Brukerstøtte for studenter: Forskjell mellom sideversjoner

Fra IThjelp
m (rom nr itass hf)
Ingen redigeringsforklaring
 
(95 mellomliggende versjoner av 8 brukere er ikke vist)
Linje 1: Linje 1:
{{BRS}}
[https://hjelp.uib.no/solutions/open-knowledge-items/item/KI%200603/no/ Her finner du oversikt over hvor og når du kan få hjelp fra IT-assistentene.]


== IT-problemer? ==
[https://www.uib.no/foransatte/78177/brita-hjelper-deg Kontaktinformasjon og chat for BRITA - Brukerstøtte ved IT-avdelingen.]
 
*'''IT-assisentene''' (tidligere PC-vaktene) er de som i første rekke skal gi brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor IT-assistentene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne.
* '''https://bs.uib.no''' bruker du til å registrere dine IT-problemer og spørsmål til IT-assistentene og IT-avdelingen.
*'''Hjelp til selvhjelp''' håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på [[Hovedside|IT-hjelp]].
*'''De viktigste IT-tjenestene''' for studenter finner du mer om via siden [[IKT for studenter]].
 
 
==Her finner du IT-assistentene==
 
''Cirka 8 uker om sommeren vil det ikke være IT-assistenter på jobb.''
 
Det er kartreferanser (tall og bokstaver) til kartet under.
 
{| cellspacing="0" cellpadding="3" border="1"
|-
| Humanistisk fakultet
| '''40''' HF-bygget, rom 119a i 1. etasje <br />
| Kl. 8-18 man.-fre.
|-
| colspan="1" | Bibliotek for humaniora <br />
| colspan="1" | '''37''' Haakon Sheteligs plass 7 <br />
| colspan="1" | Kl. 08-17 man.-fre.
|-
| Det juridiske fakultet
| '''44''' Infosenteret foajéen 6. etg.
| Kl. 8-18 man.-fre.
|-
| SV-fakultetet
| '''23''' U.Pihls hus, 4. etg. rom 412 <br />
| Kl. 8-20 man.-fre.<br />Kl. 10-18 lør.<br />Kl. 12-19 søn.
|-
| colspan="1" | Bibliotek for samfunnsfag <br />
| colspan="1" | '''18''' Fosswinckels gate 14 <br />
| colspan="1" | Kl. 08-17 man.-fre. <br />
|-
| Mat.nat. fak.
| '''8''' Realfagbygget, rom [http://s.mazemap.com/1RuZYK3 1015/1C3d] (i samme gangen som Datalabene)
| Kl. 8-18 man.-fre.
|-
| colspan="1" | Mat.nat. fak.
| colspan="1" | '''1''' HIB, rom [http://s.mazemap.com/1Rv0lEr 1108] (innenfor Datalab/Faklab 4)
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
|-
| colspan="1" | Med.odont. og Psyk. fak.
| colspan="1" | '''B''' BB-bygget,  4. etg. rom [http://s.mazemap.com/1OZJxXy 4C133dF]
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
|-
| colspan="1" | Med.odont. fak.
| colspan="1" | '''E''' Årstadveien 21, rom 221
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
|-
| colspan="1" | Med.odont. fak.
| colspan="1" | '''D''' AHH
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
|-
| colspan="1" | Psykologisk fakultet
| colspan="1" | '''22''' Christiesgt. 12, rom [http://s.mazemap.com/1OZIkzy 005]
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
|}
 
 
[[Image:UiBkart.jpg|850px]]<br/>
 
==Hva IT-assistentene kan hjelpe deg med==
 
*Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
 
*Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre [[Tjenester fra IT-avdelingen|IT-tjenester]] for studenter
 
*Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift
 
*Enkel brukerstøtte på [https://wikihost.uib.no/uawiki/index.php/Mi_side Mi Side], [[Bruk av Webmail|Webmail]], [https://sebra.uib.no/sebra/ Sebra], og [[Programvare|standard programpakker]]
 
*Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
 
*Løse eller videreformidle problem i [http://bs.uib.no Issue-tracker]
 
*Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
 
*Videreformidle IT-problemer som IT-assistentene ikke kan løse selv
 
 
==Hva IT-assistentene '''ikke''' kan hjelpe deg med==
 
*Privat IT-utstyr, ut over tilkobling til UiB-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester
 
*Gi studieveiledning
 
*Gi hjelp via telefon
 
*Spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre, men vet kanskje hvem du kan spørre
 
*Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene
 
[[en:IT-assistants]]
 
[[Kategori:Brukerstøtte]]
[[Kategori:Tjenestekatalog]]

Siste sideversjon per 13. jun. 2023 kl. 08:39