Brukerstøtte for studenter

IT-problemer?

• IT-assisentene (tidligere PC-vaktene) er de som i første rekke skal gi brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor IT-assistentene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne.
• https://bs.uib.no bruker du til å registrere dine IT-problemer og spørsmål til IT-assistentene og IT-avdelingen.
• Hjelp til selvhjelp håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp.
• De viktigste IT-tjenestene for studenter finner du mer om via siden IKT for studenter.

Her finner du IT-assistentene

Cirka 8 uker om sommeren vil det ikke være IT-assistenter på jobb.

Det er kartreferanser (tall og bokstaver) til kartet under.

Humanistisk fakultet	40 HF-bygget, rom 119a i 1. etasje	Kl. 8-18 man.-fre.
Bibliotek for humaniora	37 Haakon Sheteligs plass 7	Kl. 08-17 man.-fre.
Det juridiske fakultet	44 Infosenteret foajéen 6. etg.	Kl. 8-18 man.-fre.
SV-fakultetet	23 U.Pihls hus, 4. etg. rom 412	Kl. 8-20 man.-fre. Kl. 10-18 lør. Kl. 12-19 søn.
Bibliotek for samfunnsfag	18 Fosswinckels gate 14	Kl. 08-17 man.-fre.
Mat.nat. fak.	8 Realfagbygget, rom 1015/1C3d (i samme gangen som Datalabene)	Kl. 8-18 man.-fre.
Mat.nat. fak.	1 HIB, rom 1108 (innenfor Datalab/Faklab 4)	Kl. 8-18 man.-fre.
Med.odont. og Psyk. fak.	B BB-bygget, 4. etg. rom 4C133dF	Kl. 8-18 man.-fre.
Med.odont. fak.	E Årstadveien 21, rom 221	Kl. 8-18 man.-fre.
Med.odont. fak.	D AHH	Kl. 8-18 man.-fre.
Psykologisk fakultet	22 Christiesgt. 12, rom 005 Nå midlertidig rom 105	Kl. 8-18 man.-fre.

Hva IT-assistentene kan hjelpe deg med

• Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene

• Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre IT-tjenester for studenter

• Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift

• Enkel brukerstøtte på Mi Side, Webmail, Sebra, og standard programpakker

• Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen

• Løse eller videreformidle problem i Issue-tracker

• Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)

• Videreformidle IT-problemer som IT-assistentene ikke kan løse selv

Hva IT-assistentene ikke kan hjelpe deg med

• Privat IT-utstyr, ut over tilkobling til UiB-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester

• Gi studieveiledning

• Gi hjelp via telefon

• Spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre, men vet kanskje hvem du kan spørre

• Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene