Brukerstøtte for studenter

IT-problemer?

• IT-assistentene er de som i første rekke gir brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor IT-assistentene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne.
• https://bs.uib.no bruker du til å registrere dine IT-problemer og spørsmål til IT-assistentene og resten av IT-avdelingen.
• Hjelp til selvhjelp håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp.
• De viktigste IT-tjenestene for studenter finner du mer om via siden IKT for studenter.

Her finner du IT-assistentene

Nummeret refererer til campuskartet under. Klikk på linken for MazeMap-kartreferanse!

Humanistisk fakultet	40 HF-bygget, 1. etasje, rom 119a	Kl. 8-18 man.-fre.
Bibliotek for humaniora	37 Haakon Sheteligs plass 7, rom 124	Kl. 08-17 man.-fre.
Det juridiske fakultet	44 Foajéen 6. etg., Rom 638 ved Infosenteret	Kl. 8-18 man.-fre.
SV-fakultetet	23 U.Pihls hus, 4. etg. rom 412	Kl. 8-20 man.-fre. Kl. 10-18 lør. Kl. 12-19 søn.
Bibliotek for samfunnsfag	18 Fosswinckels gate 14	Kl. 08-17 man.-fre.
Mat.nat. fak.	8 Realfagbygget, rom UF5b	Kl. 8-18 man.-fre.
Mat.nat. fak.	1 HIB, rom 103N1 (innenfor Datalab/Faklab 4)	Kl. 8-18 man.-fre.
Med.odont. og Psyk. fak.	B BB-bygget, biblioteket 3. etg., rom 3A112F	Kl. 8-18 man.-fre.
Med.odont. fak.	Odontologibygget rom D03.523	Kl. 8-18 man.-fre.
Med.odont. fak.	D Armauer Hansens hus, 1. etg., rom 102	Kl. 8-18 man.-fre.
Psykologisk fakultet	22 Christiesgt. 12, rom 102	Kl. 8-18 man.-fre.

I sommerferien (ca 8 uker) er det ikke IT-assistenter på jobb. Kontakt da IT-avdelingen direkte via BRITA.

IT-assistentene kan hjelpe deg med

• Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene

• Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre IT-tjenester for studenter

• Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift

• Enkel brukerstøtte på Mitt UiB, digital eksamen, Webmail, Sebra, og standard programpakker

• Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen

• Løse eller videreformidle problem i Issue-tracker

• Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)

• Videreformidle IT-problemer som IT-assistentene ikke kan løse selv

IT-assistentene kan ikke hjelpe deg med

• Privat IT-utstyr (ut over tilkobling til UiB-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester)

• Gi studieveiledning

• Gi hjelp via telefon

• Spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre - men de vet kanskje hvem du kan spørre