Brukerstøtte for studenter: Forskjell mellom sideversjoner
Fra IThjelp
| Linje 67: | Linje 67: | ||
*Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift | *Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift | ||
*Enkel brukerstøtte på [https://wikihost.uib.no/uawiki/index.php/Mi_side MiSide], Webmail, Sebra, og [[Programvare|standard programpakker]] | *Enkel brukerstøtte på [https://wikihost.uib.no/uawiki/index.php/Mi_side MiSide], [[Bruk av Webmail|Webmail]], [https://sebra.uib.no/sebra/ Sebra], og [[Programvare|standard programpakker]] | ||
*Støtte til PCer driftet av IT-avdelingen | *Støtte til PCer driftet av IT-avdelingen | ||
Sideversjonen fra 9. jun. 2010 kl. 06:07
Studenter får primært brukerstøtte fra PC-vaktene og henvender seg til dem via IssueTracker eller ved personlig fremmøte. Lenger nede på denne siden er oversikt over hvor du finner PC-vaktene. På alle plakater som henger ved student-skriverne står det også hvor nærmeste PC-vakt sitter.
IT-hjelp og andre vevtjenester håper vi skal kunne gi hjelp til selvhjelp i størst mulig grad.
Her finner du PC-vaktene:
| Humanistisk fakultet | Sydneshaugen skole, rom 317 | Kl. 8-18 man.-fre. |
| Humanistisk fakultet | HF-bygget, rom 303 |
Kl. 8-16 man.-fre. |
| Bibliotek for humaniora |
Haakon Sheteligs plass 7 |
Kl. 11-18 man.-fre. |
| Det juridiske fakultet | Infosenteret foajéen 6. etg. | Kl. 8-18 mån.-fre. |
| SV-fakultetet | U.Pihls hus, 4. etg. rom 412 |
Kl. 8-20 man.-fre. Kl. 10-18 lør. Kl. 12-19 søn. |
| Bibliotek for samfunnsfag |
Fosswinckels gate 14 |
Kl. 12-18 man.-fre. |
| Mat.nat. fak. | Realfagbygget, rom 1004 (Faklab R4) | Kl. 8-18 man.-fre. |
| Mat.nat. fak. | HIB, rom 1108 (innenfor Faklab H4) | Kl. 8-18 man.-fre. |
| Med.odont. og Psyk. fak. |
BB-bygget, 2. etg. rom 2A111 |
Kl. 8-17 man.-fre. |
| Med.odont. fak. | Årstadveien 21, rom 139A | Kl. 12-18 man., ons. og fre. |
| Med.odont. fak. |
HUS, Camera Decani 6513B,v/Stort Aud. | Kl. 8-17 man. og tir. Kl. 8-17 tor. og fre. |
| Psykologisk fakultet | Christiesgt. 12, rom 005 | Kl. 8-18 man.-fre. |
Dette kan PC-vaktene hjelpe deg med:
- Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
- Alle problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og UiBs IT-tjenester
- Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift
- Enkel brukerstøtte på MiSide, Webmail, Sebra, og standard programpakker
- Støtte til PCer driftet av IT-avdelingen
- Løse eller videreformidle problem i IssueTracker
- Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
Dette kan PC-vaktene ikke hjelpe deg med:
- Hjelpe til med privat utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester
- Gi studieveiledning
- Gi telefonsupport
- Svare på spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre
- Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene
