Brukerstøtte for studenter og Klientdriftede maskiner: Forskjell mellom sider

Fra IThjelp
(Forskjell mellom sider)
Ingen redigeringsforklaring
 
(link til temahefte 3)
 
Linje 1: Linje 1:
Studenter får brukerstøtte fra PC-vaktene og henvender seg til dem via [http://bs.uib.no IssueTracker] eller ved personlig fremmøte. Hvor PC-vaktene sitter er opplyst på [http://studentportal.uib.no/?mode=show_page&link_id=770&toplink_id=571 MiSide]. På alle plakater som henger ved student-skriverne står det hvor nærmeste PC-vakt sitter.
{{Kort side}}
{{WD}}
{{UD}}
En klientdriftet maskin er en stasjonær eller bærbar PC som har standard oppsett fra IT-avdelingen. IT-avdelingen klientdrifter maskiner med [[Windows XP]] og [[Linux]]. For [[Macintosh|Mac]] har ikke IT-avdelingen klientdrift, men tilbyr noen tjenester. Klientdriftede maskiner har navn i form av MinAvd123456, der tallene kommer fra siste del av IP-adresse.




Se også:
* [[Serviceerklæring fra IT-avdelingen|serviceerklæringens]] vedlegg om [[Beskrivelse av tjenesten installasjon og drift av klientmaskin|tjenesten installasjon og drift av klientmaskin]].
* [[Medium:Temaserie it nr3 2010 pc ved UiB.pdf|Pc ved UiB, nr. 3 i IT-avdelingens temaserie, publisert august 2010]]


ithjelp.uib.no og andre vevtjenester håper vi skal kunne gi hjelp til selvhjelp i størst mulig grad.
[[Kategori:Linux]]
 
[[Kategori:Windows]]
 
 
==Dette kan PC-vaktene hjelpe deg med:==
 
*Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
 
*Alle problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og UiBs IT-tjenester
 
*Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift
 
*Enkel brukerstøtte på MiSide, Webmail, Sebra, og standard programpakker
 
*Støtte til PCer driftet av IT-avdelingen
 
*Løse eller videreformidle problem i [http://bs.uib.no IssueTracker]
 
*Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
 
 
 
==Dette kan PC-vaktene '''ikke''' hjelpe deg med:==
 
*Hjelpe til med privat utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs [[Tjenester fra IT-avdelingen|IT-tjenester]]
 
*Gi studieveiledning og svare på spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre
 
=== Hvem hjelper? ===
 
* I hovedsak er det PC-vakter som gir brukerstøtte til studenter. De har kontorplass over hele UiB campus.
* Problemer/spørsmål kan også meldes inn til [https://bs.uib.no bs.uib.no]
 
=== Hva får jeg hjelp til? ===
 
* Kople opp egen bærbare maskin mot trådløsnettet
* Kople egen maskin til PullPrint og hjemmeområde
* Hjelp til å laste ned programvare
 
=== Hva får jeg ikke hjelp til? ===
 
* Bruk av programvare
* Løsning av oppgaver
* Feilsøking på egen maskin
* Reinstallere egen maskin
 
[[Kategori:Brukerstøtte]]

Sideversjonen fra 15. okt. 2010 kl. 09:11

Informasjon.gif Kort side! Denne siden er svært kort, men du kan hjelpe til med å utvide den.

En klientdriftet maskin er en stasjonær eller bærbar PC som har standard oppsett fra IT-avdelingen. IT-avdelingen klientdrifter maskiner med Windows XP og Linux. For Mac har ikke IT-avdelingen klientdrift, men tilbyr noen tjenester. Klientdriftede maskiner har navn i form av MinAvd123456, der tallene kommer fra siste del av IP-adresse.


Se også:

Hentet fra «https://it.uib.no/index.php?title=Brukerstøtte_for_studenter&oldid=7284»