Brukerstøtte for studenter: Forskjell mellom sideversjoner
Fra IThjelp
mIngen redigeringsforklaring |
mIngen redigeringsforklaring |
||
| Linje 10: | Linje 10: | ||
*Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene | *Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene | ||
*Alle problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og UiBs IT-tjenester | *Alle problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og UiBs [[Tjenester fra IT-avdelingen|IT-tjenester]] | ||
*Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift | *Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift | ||
| Linje 26: | Linje 26: | ||
==Dette kan PC-vaktene '''ikke''' hjelpe deg med:== | ==Dette kan PC-vaktene '''ikke''' hjelpe deg med:== | ||
*Hjelpe til med privat utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs | *Hjelpe til med privat utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester | ||
*Gi studieveiledning | *Gi studieveiledning | ||
Sideversjonen fra 22. feb. 2010 kl. 14:05
Studenter får primært brukerstøtte fra PC-vaktene og henvender seg til dem via IssueTracker eller ved personlig fremmøte. Hvor PC-vaktene sitter er opplyst på MiSide. På alle plakater som henger ved student-skriverne står det hvor nærmeste PC-vakt sitter.
ithjelp.uib.no og andre vevtjenester håper vi skal kunne gi hjelp til selvhjelp i størst mulig grad.
Dette kan PC-vaktene hjelpe deg med:
- Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
- Alle problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og UiBs IT-tjenester
- Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift
- Enkel brukerstøtte på MiSide, Webmail, Sebra, og standard programpakker
- Støtte til PCer driftet av IT-avdelingen
- Løse eller videreformidle problem i IssueTracker
- Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
Dette kan PC-vaktene ikke hjelpe deg med:
- Hjelpe til med privat utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester
- Gi studieveiledning
- Gi telefonsupport
- Svare på spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre
