Forskjell mellom versjoner av «Brukerstøtte for studenter»

Fra ithjelp
Hopp til: navigasjon, søk
(Skiftet ut PC-vakt med IT-assistent)
Linje 3: Linje 3:
 
== IT-problemer? ==
 
== IT-problemer? ==
  
*'''PC-vaktene''' er de som i første rekke skal gi brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor PC-vaktene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne.
+
*'''IT-assisentene''' (tidligere PC-vaktene) er de som i første rekke skal gi brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor IT-assistentene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne.
* '''https://bs.uib.no''' bruker du til å registrere dine IT-problemer og spørsmål til PC-vaktene og IT-avdelingen.
+
* '''https://bs.uib.no''' bruker du til å registrere dine IT-problemer og spørsmål til IT-assistentene og IT-avdelingen.
 
*'''Hjelp til selvhjelp''' håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på [[Hovedside|IT-hjelp]].
 
*'''Hjelp til selvhjelp''' håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på [[Hovedside|IT-hjelp]].
 
*'''De viktigste IT-tjenestene''' for studenter finner du mer om via siden [[IKT for studenter]].
 
*'''De viktigste IT-tjenestene''' for studenter finner du mer om via siden [[IKT for studenter]].
  
  
==Her finner du PC-vaktene==
+
==Her finner du IT-assistentene==
  
''Cirka 8 uker om sommeren vil det ikke være PC-vakter på jobb.''
+
''Cirka 8 uker om sommeren vil det ikke være IT-assistenter på jobb.''
  
 
Det er kartreferanser (tall og bokstaver) til kartet under.
 
Det er kartreferanser (tall og bokstaver) til kartet under.
Linje 65: Linje 65:
 
[[Image:UiBkart.jpg|850px]]<br/>
 
[[Image:UiBkart.jpg|850px]]<br/>
  
==Hva PC-vaktene kan hjelpe deg med==
+
==Hva IT-assistentene kan hjelpe deg med==
  
 
*Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
 
*Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
Linje 81: Linje 81:
 
*Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
 
*Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
  
*Videreformidle IT-problemer som PC-vaktene ikke kan løse selv
+
*Videreformidle IT-problemer som IT-assistentene ikke kan løse selv
  
  
==Hva PC-vaktene '''ikke''' kan hjelpe deg med==
+
==Hva IT-assistentene '''ikke''' kan hjelpe deg med==
  
 
*Privat IT-utstyr, ut over tilkobling til UiB-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester
 
*Privat IT-utstyr, ut over tilkobling til UiB-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester

Revisjonen fra 9. jul. 2013 kl. 09:43


IT-problemer?

  • IT-assisentene (tidligere PC-vaktene) er de som i første rekke skal gi brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor IT-assistentene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne.
  • https://bs.uib.no bruker du til å registrere dine IT-problemer og spørsmål til IT-assistentene og IT-avdelingen.
  • Hjelp til selvhjelp håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp.
  • De viktigste IT-tjenestene for studenter finner du mer om via siden IKT for studenter.


Her finner du IT-assistentene

Cirka 8 uker om sommeren vil det ikke være IT-assistenter på jobb.

Det er kartreferanser (tall og bokstaver) til kartet under.

Humanistisk fakultet 40 HF-bygget, rom 5 i 1. etasje
Kl. 8-18 man.-fre.
Bibliotek for humaniora
37 Haakon Sheteligs plass 7
Kl. 08-17 man.-fre.
Det juridiske fakultet 44 Infosenteret foajéen 6. etg. Kl. 8-18 man.-fre.
SV-fakultetet 23 U.Pihls hus, 4. etg. rom 412
Kl. 8-20 man.-fre.
Kl. 10-18 lør.
Kl. 12-19 søn.
Bibliotek for samfunnsfag
18 Fosswinckels gate 14
Kl. 08-17 man.-fre.
Mat.nat. fak. 8 Realfagbygget, rom 1015/1C3d (i samme gangen som Datalabene) Kl. 8-18 man.-fre.
Mat.nat. fak. 1 HIB, rom 1108 (innenfor Datalab/Faklab 4) Kl. 8-18 man.-fre.
Med.odont. og Psyk. fak. B BB-bygget, 2. etg. rom 2A111 Kl. 8-18 man.-fre.
Med.odont. fak. E Årstadveien 21, rom 221 Kl. 8-18 man.-fre.
Med.odont. fak. D AHH Kl. 8-18 man.-fre.
Psykologisk fakultet 22 Christiesgt. 12, rom 005 Kl. 8-18 man.-fre.


UiBkart.jpg

Hva IT-assistentene kan hjelpe deg med

  • Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
  • Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre IT-tjenester for studenter
  • Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift
  • Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
  • Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
  • Videreformidle IT-problemer som IT-assistentene ikke kan løse selv


Hva IT-assistentene ikke kan hjelpe deg med

  • Privat IT-utstyr, ut over tilkobling til UiB-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester
  • Gi studieveiledning
  • Gi hjelp via telefon
  • Spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre, men vet kanskje hvem du kan spørre
  • Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene