Forskjell mellom versjoner av «Brukerstøtte for studenter»
Fra IT-hjelp UiB
| Linje 1: | Linje 1: | ||
| − | + | Studenter får brukerstøtte fra pc-vaktene og henvender seg til dem via [http://bs.uib.no IssueTracker]eller ved personlig fremmøte. Hvor PC-vaktene sitter er opplyst på [http://studentportal.uib.no/?mode=show_page&link_id=770&toplink_id=571 MiSide]. På alle plakater som henger ved student-skriverne står det hvor nærmeste PC-vakt sitter. | |
| − | + | ||
| + | |||
| + | ithjelp.uib.no og andre vevtjenester håper vi skal kunne gi hjelp til selvhjelp i størst mulig grad. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | ==Dette kan PC-vaktene hjelpe deg med:== | ||
| + | |||
| + | *Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene | ||
| + | |||
| + | *Alle problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og UiBs IT-tjenester | ||
| + | |||
| + | *Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift | ||
| + | |||
| + | *Enkel brukerstøtte på MiSide, Webmail, Sebra, og standard programpakker | ||
| + | |||
| + | *Støtte til PCer driftet av IT-avdelingen | ||
| + | |||
| + | *Løse eller videreformidle problem i [http://bs.uib.no IssueTracker] | ||
| + | |||
| + | *Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner) | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | ==Dette kan PC-vaktene '''ikke''' hjelpe deg med:== | ||
| + | |||
| + | *Hjelpe til med privat utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs [[Tjenester fra IT-avdelingen|IT-tjenester]] | ||
| + | |||
| + | *Gi studieveiledning og svare på spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre | ||
[[Kategori:Brukerstøtte]] | [[Kategori:Brukerstøtte]] | ||
Revisjonen fra 18. feb. 2010 kl. 16:45
Studenter får brukerstøtte fra pc-vaktene og henvender seg til dem via IssueTrackereller ved personlig fremmøte. Hvor PC-vaktene sitter er opplyst på MiSide. På alle plakater som henger ved student-skriverne står det hvor nærmeste PC-vakt sitter.
ithjelp.uib.no og andre vevtjenester håper vi skal kunne gi hjelp til selvhjelp i størst mulig grad.
Dette kan PC-vaktene hjelpe deg med:
- Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
- Alle problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og UiBs IT-tjenester
- Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift
- Enkel brukerstøtte på MiSide, Webmail, Sebra, og standard programpakker
- Støtte til PCer driftet av IT-avdelingen
- Løse eller videreformidle problem i IssueTracker
- Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
Dette kan PC-vaktene ikke hjelpe deg med:
- Hjelpe til med privat utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester
- Gi studieveiledning og svare på spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre
