Forskjell mellom versjoner av «Brukerstøtte for studenter»

Fra ithjelp
Hopp til: navigasjon, søk
Linje 81: Linje 81:
 
*Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
 
*Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
  
*Videreformidling av IT-problemer som PC-vaktene ikke kan løse selv
+
*Videreformidle IT-problemer som PC-vaktene ikke kan løse selv
  
  
 
==Hva PC-vaktene '''ikke''' kan hjelpe deg med==
 
==Hva PC-vaktene '''ikke''' kan hjelpe deg med==
  
*Privat IT-utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester
+
*Privat IT-utstyr, ut over tilkobling til UiB-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester
  
 
*Gi studieveiledning  
 
*Gi studieveiledning  
  
*Gi telefonsupport
+
*Gi hjelp via telefon
  
*Svare på spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre
+
*Spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre, men vet kanskje hvem du kan spørre
  
 
*Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene
 
*Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene

Revisjonen fra 4. jul. 2013 kl. 13:48


IT-problemer?

  • PC-vaktene er de som i første rekke skal gi brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor PC-vaktene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne.
  • https://bs.uib.no bruker du til å registrere dine IT-problemer og spørsmål til PC-vaktene og IT-avdelingen.
  • Hjelp til selvhjelp håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp.
  • De viktigste IT-tjenestene for studenter finner du mer om via siden IKT for studenter.


Her finner du PC-vaktene

Cirka 8 uker om sommeren vil det ikke være PC-vakter på jobb.

Det er kartreferanser (tall og bokstaver) til kartet under.

Humanistisk fakultet 40 HF-bygget, rom 5 i 1. etasje
Kl. 8-18 man.-fre.
Bibliotek for humaniora
37 Haakon Sheteligs plass 7
Kl. 08-17 man.-fre.
Det juridiske fakultet 44 Infosenteret foajéen 6. etg. Kl. 8-18 man.-fre.
SV-fakultetet 23 U.Pihls hus, 4. etg. rom 412
Kl. 8-20 man.-fre.
Kl. 10-18 lør.
Kl. 12-19 søn.
Bibliotek for samfunnsfag
18 Fosswinckels gate 14
Kl. 08-17 man.-fre.
Mat.nat. fak. 8 Realfagbygget, rom 1015/1C3d (i samme gangen som Datalabene) Kl. 8-18 man.-fre.
Mat.nat. fak. 1 HIB, rom 1108 (innenfor Datalab/Faklab 4) Kl. 8-18 man.-fre.
Med.odont. og Psyk. fak. B BB-bygget, 2. etg. rom 2A111 Kl. 8-18 man.-fre.
Med.odont. fak. E Årstadveien 21, rom 221 Kl. 8-18 man.-fre.
Med.odont. fak. D AHH Kl. 8-18 man.-fre.
Psykologisk fakultet 22 Christiesgt. 12, rom 005 Kl. 8-18 man.-fre.


UiBkart.jpg

Hva PC-vaktene kan hjelpe deg med

  • Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
  • Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre IT-tjenester for studenter
  • Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift
  • Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
  • Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
  • Videreformidle IT-problemer som PC-vaktene ikke kan løse selv


Hva PC-vaktene ikke kan hjelpe deg med

  • Privat IT-utstyr, ut over tilkobling til UiB-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester
  • Gi studieveiledning
  • Gi hjelp via telefon
  • Spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre, men vet kanskje hvem du kan spørre
  • Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene