Forskjell mellom versjoner av «Brukerstøtte for studenter»

Fra IT-hjelp UiB
 
(82 mellomliggende revisjoner av 6 brukere er ikke vist)
Linje 1: Linje 1:
 +
[https://hjelp.uib.no/solutions/open-knowledge-items/item/KI%200603/no/ Her finner du oversikt over hvor og når du kan få hjelp fra IT-assistentene.]
  
 
+
[https://www.uib.no/foransatte/78177/brita-hjelper-deg Kontaktinformasjon og chat for BRITA - Brukerstøtte ved IT-avdelingen.]
== IT-problemer? ==
 
 
 
*'''IT-assistentene''' (tidligere PC-vaktene) er de som i første rekke skal gi brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor IT-assistentene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne.
 
* '''https://bs.uib.no''' bruker du til å registrere dine IT-problemer og spørsmål til IT-assistentene og IT-avdelingen.
 
*'''Hjelp til selvhjelp''' håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på [[Hovedside|IT-hjelp]].
 
*'''De viktigste IT-tjenestene''' for studenter finner du mer om via siden [[IKT for studenter]].
 
 
 
==Her finner du IT-assistentene==
 
 
 
''Cirka 8 uker om sommeren vil det ikke være IT-assistenter på jobb.''
 
 
 
Det er kartreferanser (tall og bokstaver) til kartet under.
 
 
 
{| cellspacing="0" cellpadding="3" border="1"
 
|-
 
| Humanistisk fakultet
 
| '''40''' HF-bygget, rom 119a i 1. etasje <br />
 
| Kl. 8-18 man.-fre.
 
|-
 
| colspan="1" | Bibliotek for humaniora <br />
 
| colspan="1" | '''37''' Haakon Sheteligs plass 7 <br />
 
| colspan="1" | Kl. 08-17 man.-fre.
 
|-
 
| Det juridiske fakultet
 
| '''44''' Infosenteret foajéen 6. etg. Rom 638
 
| Kl. 8-18 man.-fre.
 
|-
 
| SV-fakultetet
 
| '''23''' U.Pihls hus, 4. etg. rom 412 <br />
 
| Kl. 8-20 man.-fre.<br />Kl. 10-18 lør.<br />Kl. 12-19 søn.
 
|-
 
| colspan="1" | Bibliotek for samfunnsfag <br />
 
| colspan="1" | '''18''' Fosswinckels gate 14 <br />
 
| colspan="1" | Kl. 08-17 man.-fre. <br />
 
|-
 
| Mat.nat. fak.
 
| '''8''' Realfagbygget, rom [http://bit.ly/2ot0rmZ UF5b]
 
| Kl. 8-18 man.-fre.
 
|-
 
| colspan="1" | Mat.nat. fak.
 
| colspan="1" | '''1''' HIB, rom [http://s.mazemap.com/1Rv0lEr 103N1] (innenfor Datalab/Faklab 4)
 
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
 
|-
 
| colspan="1" | Med.odont. og Psyk. fak.
 
| colspan="1" | '''B''' BB-bygget, biblioteket 3. etg. rom  [http://bit.ly/2bkFyW1 3A112F]
 
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
 
|-
 
| colspan="1" | Med.odont. fak.
 
| colspan="1" | '''E''' Årstadveien 21, rom 221
 
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
 
|-
 
| colspan="1" | Med.odont. fak.
 
| colspan="1" | '''D''' AHH, 1 etg. [http://bit.ly/2bkFBRE rom 102]
 
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
 
|-
 
| colspan="1" | Psykologisk fakultet
 
| colspan="1" | '''22''' Christiesgt. 12, rom [http://bit.ly/2eGH2fl 102] '''Nå midlertidig rom 102'''
 
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
 
|}
 
 
 
 
 
[[Image:UiBkart.jpg|850px]]<br/>
 
 
 
==Hva IT-assistentene kan hjelpe deg med==
 
 
 
*Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
 
 
 
*Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre [[Tjenester fra IT-avdelingen|IT-tjenester]] for studenter
 
 
 
*Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift
 
 
 
*Enkel brukerstøtte på [https://wikihost.uib.no/uawiki/index.php/Mi_side Mi Side], [[Bruk av Webmail|Webmail]], [https://sebra.uib.no/sebra/ Sebra], og [[Programvare|standard programpakker]]
 
 
 
*Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
 
 
 
*Løse eller videreformidle problem i [http://bs.uib.no Issue-tracker]
 
 
 
*Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
 
 
 
*Videreformidle IT-problemer som IT-assistentene ikke kan løse selv
 
 
 
 
 
==Hva IT-assistentene '''ikke''' kan hjelpe deg med==
 
 
 
*Privat IT-utstyr, ut over tilkobling til UiB-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester
 
 
 
*Gi studieveiledning
 
 
 
*Gi hjelp via telefon
 
 
 
*Spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre, men vet kanskje hvem du kan spørre
 
 
 
*Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene
 
 
 
[[en:IT-assistants]]
 

Nåværende revisjon fra 13. jun. 2023 kl. 10:39