Forskjell mellom versjoner av «Brukerstøtte for studenter»

Fra ithjelp
Hopp til: navigasjon, søk
m (Fjernet lenke til "andre vevtjenester" som kilde til brukerstøtte. Det er IT-hjelp og Issue-tracker som er tjenestene for IT-brukerstøtte.)
(Fiksa eit par skrivefeil/trykkleif..)
Linje 68: Linje 68:
 
*Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
 
*Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
  
*Alle problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og UiBs [[Tjenester fra IT-avdelingen|IT-tjenester]]
+
*Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre [[Tjenester fra IT-avdelingen|IT-tjenester]] for studenter
  
 
*Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift
 
*Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift
  
*Enkel brukerstøtte på [https://wikihost.uib.no/uawiki/index.php/Mi_side MiSide], [[Bruk av Webmail|Webmail]], [https://sebra.uib.no/sebra/ Sebra], og [[Programvare|standard programpakker]]
+
*Enkel brukerstøtte på [https://wikihost.uib.no/uawiki/index.php/Mi_side Mi Side], [[Bruk av Webmail|Webmail]], [https://sebra.uib.no/sebra/ Sebra], og [[Programvare|standard programpakker]]
  
 
*Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
 
*Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
  
*Løse eller videreformidle problem i [http://bs.uib.no Issue-Tracker]
+
*Løse eller videreformidle problem i [http://bs.uib.no Issue-tracker]
  
 
*Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
 
*Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
Linje 97: Linje 97:
 
[[en:PC-assistants]]
 
[[en:PC-assistants]]
  
[[Kategori:Brukerstøtte:]]
+
[[Kategori:Brukerstøtte]]

Revisjonen fra 25. feb. 2011 kl. 11:57


IT-problemer?

  • PC-vaktene er de som i første rekke skal gi brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor PC-vaktene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne.
  • Issue-tracker kan du bruke til å registrere og følge opp it-problemer og spørsmål til pc-vaktene.
  • Hjelp til selvhjelp håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp.
  • De viktigste IT-tjenestene for studenter finner du mer om via siden IKT for studenter.


Her finner du PC-vaktene

Det er kartreferanser (tall og bokstaver) til kartet under.

Humanistisk fakultet 41 Sydneshaugen skole, rom 317 Kl. 8-18 man.-fre.
Humanistisk fakultet 40 HF-bygget, rom 303
Kl. 8-16 man.-fre.
Bibliotek for humaniora
37 Haakon Sheteligs plass 7
Kl. 10-17 man.-fre.
Det juridiske fakultet 44 Infosenteret foajéen 6. etg. Kl. 8-18 man.-fre.
SV-fakultetet 23 U.Pihls hus, 4. etg. rom 412
Kl. 8-20 man.-fre.
Kl. 10-18 lør.
Kl. 12-19 søn.
Bibliotek for samfunnsfag
18 Fosswinckels gate 14
Kl. 11-17 man.-fre.
Mat.nat. fak. 8 Realfagbygget, rom 1004 (Faklab R4) Kl. 8-18 man.-fre.
Mat.nat. fak. 1 HIB, rom 1108 (innenfor Faklab H4) Kl. 8-18 man.-fre.
Med.odont. og Psyk. fak.
B BB-bygget, 2. etg. rom 2A111
Kl. 8-17 man.-fre.
Med.odont. fak. E Årstadveien 21, rom 139A Kl. 12-18 man., ons., tor. og fre.
Psykologisk fakultet 22 Christiesgt. 12, rom 005 Kl. 8-18 man.-fre.


UiBkart.jpg


Hva PC-vaktene kan hjelpe deg med

  • Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
  • Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre IT-tjenester for studenter
  • Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift
  • Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
  • Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
  • Videreformidling av IT-problemer som pc-vaktene ikke kan løse selv


Hva PC-vaktene ikke kan hjelpe deg med

  • Privat IT-utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester
  • Gi studieveiledning
  • Gi telefonsupport
  • Svare på spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre
  • Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene