Forskjell mellom versjoner av «Brukerstøtte for studenter»

Fra ithjelp
Hopp til: navigasjon, søk
m
m (IT-problemer eller spørsmål? Kontakt IT brukerstøtte slik:)
 
(156 mellomliggende revisjoner av 9 brukere er ikke vist)
Linje 1: Linje 1:
Studenter får brukerstøtte fra PC-vaktene og henvender seg til dem via [http://bs.uib.no IssueTracker] eller ved personlig fremmøte. Hvor PC-vaktene sitter er opplyst på [http://studentportal.uib.no/?mode=show_page&link_id=770&toplink_id=571 MiSide]. alle plakater som henger ved student-skriverne står det hvor nærmeste PC-vakt sitter.
+
__NOTOC__
 +
[[fil:ikon hjelp COLOURBOX38156936.jpg|100px|left|link=IKT_for_studenter]]
 +
== IT-problemer eller spørsmål? Kontakt IT brukerstøtte slik: ==
 +
* Registrer henvendelse: [https://hjelp.uib.no '''UiBhjelp''']  
 +
* Chat med oss: [https://britachat.app.uib.no/ '''itchat.uib.no'''] (kl. 0830-1530 alle arbeidsdager)
 +
* Ring oss '''(+47) 55 58 47 00''' (kl. 0800-1545 alle arbeidsdager)
 +
<!-- * Møt oss på et av '''brukerstøtte-stedene''' på universitetsområdet (se under) -->
  
ithjelp.uib.no og andre vevtjenester håper vi skal kunne gi hjelp til selvhjelp i størst mulig grad.
+
* '''De viktigste IT-tjenestene''' for studenter finner du mer om på [[IKT for studenter]].
  
 +
<!--
 +
==Her finner du IT brukerstøtte==
  
==Dette kan PC-vaktene hjelpe deg med:==
+
'''Nummeret refererer til campuskartet under. Klikk på linken for MazeMap-kartreferanse!'''
 +
 
 +
{| cellspacing="0" cellpadding="3" border="1"
 +
|-
 +
| Bibliotek for humaniora<br />
 +
| '''37''' [http://bit.ly/32D26dm Haakon Sheteligs plass 7]<br />
 +
| Kl. 9-16 man.-fre.
 +
|-
 +
| Det juridiske fakultet
 +
| '''OBS Midlertidig plassering (tidligere PC-sal) [http://bit.ly/2Lk2vM3 rom 403, 4.etg]'''
 +
| Kl. 10-15 man.-fre.
 +
|-
 +
| Bibliotek for samfunnsvitenskap og musikk
 +
| '''18''' [https://s.mazemap.com/2MInDdd Fosswinckels gate 14, 2. etg.]
 +
| Kl. 10-15 man.-fre.
 +
|-
 +
| Bibliotek for matematisk-naturvitenskapelige fag
 +
| '''8''' [https://s.mazemap.com/2MINf9V Realfagbygget, ved hovedinngang sør/kaffebaren]
 +
| Kl. 10-15 man.-fre.
 +
|-
 +
| Bibliotek for medisin
 +
| '''B''' [http://s.mazemap.com/2tTKblY BB-bygget, 3. etg., rom 3A112F]
 +
| Kl. 10-15 man.-fre.
 +
|-
 +
| Fakultetet for kunst, musikk og design
 +
| [https://s.mazemap.com/2KOJ0Jc KMD-bygget, Møllendalsveien 61, 1. etg. informasjonen]
 +
| kl. 8-17, man., ons. og fre.
 +
|}
 +
 
 +
''I sommerferien (ca 8 uker) er det ikke IT-assistenter på jobb.''
  
*Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
 
  
*Alle problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og UiBs IT-tjenester
+
[[Image:UiBkart.jpg|850px]]
 +
-->
  
*Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift
+
==Du kan få hjelp med...==
  
*Enkel brukerstøtte på MiSide, Webmail, Sebra, og [[Programvare|standard programpakker]]
+
*Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
  
*Støtte til PCer driftet av IT-avdelingen
+
*Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre [[Tjenester fra IT-avdelingen|IT-tjenester]] for studenter
  
*Løse eller videreformidle problem i [http://bs.uib.no IssueTracker]
+
*Tilkobling av privat PC til [[Privat_maskin_p%C3%A5_nett_p%C3%A5_universitetsomr%C3%A5det|trådløst nett]] og utskrift ([[Mprint]])
  
*Tilsyn med skrivere (fylle papir og toner)
+
*Enkel brukerstøtte [http://www.uib.no/foransatte/97623/mitt-uib Mitt UiB], [http://www.uib.no/diguib/96133/digital-eksamen digital eksamen], [[Bruk av Webmail|Webmail]], [https://sebra.uib.no/sebra/ Sebra], og [[Programvare|standard programpakker]]
  
 +
*Bruk av PC-er på PC-stuer, datalaber, kursrom (som er driftet av IT-avdelingen)
  
 +
*Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
  
==Dette kan PC-vaktene '''ikke''' hjelpe deg med:==
+
*Hvis vi får andre spørsmål om ting vi ikke kan svare på, kan vi formidle spørsmålet videre til riktig instans.
  
*Hjelpe til med privat utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs [[Tjenester fra IT-avdelingen|IT-tjenester]]
+
<!--
 +
==IT-assistentene kan ''ikke'' hjelpe deg med==
  
*Gi studieveiledning
+
*Privat IT-utstyr (når det ikke gjelder UiBs IT-tjenester)
*Svare på spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre
 
  
[[Kategori:Brukerstøtte]]
+
*Studieveiledning eller andre spørsmål som ikke har med IT å gjøre - men de vet kanskje hvem du kan spørre
 +
-->
 +
[[en:User support for students]]

Nåværende revisjon fra 30. mar. 2020 kl. 09:30

Ikon hjelp COLOURBOX38156936.jpg

IT-problemer eller spørsmål? Kontakt IT brukerstøtte slik:

  • Registrer henvendelse: UiBhjelp
  • Chat med oss: itchat.uib.no (kl. 0830-1530 alle arbeidsdager)
  • Ring oss (+47) 55 58 47 00 (kl. 0800-1545 alle arbeidsdager)


Du kan få hjelp med...

  • Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
  • Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre IT-tjenester for studenter
  • Bruk av PC-er på PC-stuer, datalaber, kursrom (som er driftet av IT-avdelingen)
  • Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
  • Hvis vi får andre spørsmål om ting vi ikke kan svare på, kan vi formidle spørsmålet videre til riktig instans.