Forskjell mellom versjoner av «Brukerstøtte for studenter»

Fra ithjelp
Hopp til: navigasjon, søk
(Her finner du PC-vaktene)
m (IT-problemer eller spørsmål? Kontakt IT brukerstøtte slik:)
 
(92 mellomliggende revisjoner av 6 brukere er ikke vist)
Linje 1: Linje 1:
{{BRS}}
+
__NOTOC__
 +
[[fil:ikon hjelp COLOURBOX38156936.jpg|100px|left|link=IKT_for_studenter]]
 +
== IT-problemer eller spørsmål? Kontakt IT brukerstøtte slik: ==
 +
* Registrer henvendelse: [https://hjelp.uib.no '''UiBhjelp''']
 +
* Chat med oss: [https://britachat.app.uib.no/ '''itchat.uib.no'''] (kl. 0830-1530 alle arbeidsdager)
 +
* Ring oss '''(+47) 55 58 47 00''' (kl. 0800-1545 alle arbeidsdager)
 +
<!-- * Møt oss på et av '''brukerstøtte-stedene''' på universitetsområdet (se under) -->
  
== IT-problemer? ==
+
* '''De viktigste IT-tjenestene''' for studenter finner du mer om på [[IKT for studenter]].
  
*'''PC-vaktene''' er de som i første rekke skal gi brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor PC-vaktene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne.
+
<!--  
* '''https://bs.uib.no''' bruker du til å registrere dine IT-problemer og spørsmål til PC-vaktene og IT-avdelingen.
+
==Her finner du IT brukerstøtte==
*'''Hjelp til selvhjelp''' håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på [[Hovedside|IT-hjelp]].
 
*'''De viktigste IT-tjenestene''' for studenter finner du mer om via siden [[IKT for studenter]].
 
  
 
+
'''Nummeret refererer til campuskartet under. Klikk på linken for MazeMap-kartreferanse!'''
==Her finner du PC-vaktene==
 
 
 
''Cirka 8 uker om sommeren vil det ikke være PC-vakter på jobb.''
 
 
 
Det er kartreferanser (tall og bokstaver) til kartet under.
 
  
 
{| cellspacing="0" cellpadding="3" border="1"
 
{| cellspacing="0" cellpadding="3" border="1"
 
|-
 
|-
| Humanistisk fakultet
+
| Bibliotek for humaniora<br />
| '''40''' HF-bygget, rom 5 i 1. etasje <br />
+
| '''37''' [http://bit.ly/32D26dm Haakon Sheteligs plass 7]<br />
| Kl. 8-18 man.-fre.
+
| Kl. 9-16 man.-fre.
|-
 
| colspan="1" | Bibliotek for humaniora <br />
 
| colspan="1" | '''37''' Haakon Sheteligs plass 7 <br />
 
| colspan="1" | Kl. 08-17 man.-fre.
 
 
|-
 
|-
 
| Det juridiske fakultet
 
| Det juridiske fakultet
| '''44''' Infosenteret foajéen 6. etg.
+
| '''OBS Midlertidig plassering (tidligere PC-sal) [http://bit.ly/2Lk2vM3 rom 403, 4.etg]'''
| Kl. 8-18 man.-fre.
+
| Kl. 10-15 man.-fre.
|-
 
| SV-fakultetet
 
| '''23''' U.Pihls hus, 4. etg. rom 412 <br />
 
| Kl. 8-20 man.-fre.<br />Kl. 10-18 lør.<br />Kl. 12-19 søn.
 
|-
 
| colspan="1" | Bibliotek for samfunnsfag <br />
 
| colspan="1" | '''18''' Fosswinckels gate 14 <br />
 
| colspan="1" | Kl. 08-17 man.-fre. <br />
 
|-
 
| Mat.nat. fak.
 
| '''8''' Realfagbygget, rom 1015/1C3d (i samme gangen som Datalabene)
 
| Kl. 8-18 man.-fre.
 
 
|-
 
|-
| colspan="1" | Mat.nat. fak.
+
| Bibliotek for samfunnsvitenskap og musikk
| colspan="1" | '''1''' HIB, rom 1108 (innenfor Datalab/Faklab 4)
+
| '''18''' [https://s.mazemap.com/2MInDdd Fosswinckels gate 14, 2. etg.]
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
+
| Kl. 10-15 man.-fre.
 
|-
 
|-
| colspan="1" | Med.odont. og Psyk. fak.  <br />
+
| Bibliotek for matematisk-naturvitenskapelige fag
| colspan="1" | '''B''' BB-bygget,  2. etg. rom 2A111  <br />
+
| '''8''' [https://s.mazemap.com/2MINf9V Realfagbygget, ved hovedinngang sør/kaffebaren]
| colspan="1" | Kl. 8-17 man.-fre. <br />
+
| Kl. 10-15 man.-fre.
 
|-
 
|-
| colspan="1" | Med.odont. fak.
+
| Bibliotek for medisin
| colspan="1" | '''E''' Årstadveien 21, rom 139A
+
| '''B''' [http://s.mazemap.com/2tTKblY BB-bygget, 3. etg., rom 3A112F]
| colspan="1" | Kl. 9-18 man.-fre.
+
| Kl. 10-15 man.-fre.
 
|-
 
|-
| colspan="1" | Psykologisk fakultet
+
| Fakultetet for kunst, musikk og design
| colspan="1" | '''22''' Christiesgt. 12, rom 005
+
| [https://s.mazemap.com/2KOJ0Jc KMD-bygget, Møllendalsveien 61, 1. etg. informasjonen]
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
+
| kl. 8-17, man., ons. og fre.
 
|}
 
|}
  
 +
''I sommerferien (ca 8 uker) er det ikke IT-assistenter på jobb.''
  
[[Image:UiBkart.jpg|850px]]<br/>
 
  
==Hva PC-vaktene kan hjelpe deg med==
+
[[Image:UiBkart.jpg|850px]]
 +
-->
 +
 
 +
==Du kan få hjelp med...==
  
 
*Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
 
*Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
Linje 67: Linje 53:
 
*Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre [[Tjenester fra IT-avdelingen|IT-tjenester]] for studenter
 
*Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre [[Tjenester fra IT-avdelingen|IT-tjenester]] for studenter
  
*Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift
+
*Tilkobling av privat PC til [[Privat_maskin_p%C3%A5_nett_p%C3%A5_universitetsomr%C3%A5det|trådløst nett]] og utskrift ([[Mprint]])
  
*Enkel brukerstøtte på [https://wikihost.uib.no/uawiki/index.php/Mi_side Mi Side], [[Bruk av Webmail|Webmail]], [https://sebra.uib.no/sebra/ Sebra], og [[Programvare|standard programpakker]]
+
*Enkel brukerstøtte på [http://www.uib.no/foransatte/97623/mitt-uib Mitt UiB], [http://www.uib.no/diguib/96133/digital-eksamen digital eksamen], [[Bruk av Webmail|Webmail]], [https://sebra.uib.no/sebra/ Sebra], og [[Programvare|standard programpakker]]
  
*Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
+
*Bruk av PC-er på PC-stuer, datalaber, kursrom (som er driftet av IT-avdelingen)
 
 
*Løse eller videreformidle problem i [http://bs.uib.no Issue-tracker]
 
  
 
*Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
 
*Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
  
*Videreformidling av IT-problemer som PC-vaktene ikke kan løse selv
+
*Hvis vi får andre spørsmål om ting vi ikke kan svare på, kan vi formidle spørsmålet videre til riktig instans.
 
 
 
 
==Hva PC-vaktene '''ikke''' kan hjelpe deg med==
 
 
 
*Privat IT-utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester
 
 
 
*Gi studieveiledning
 
 
 
*Gi telefonsupport
 
 
 
*Svare på spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre
 
  
*Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene
+
<!--
 +
==IT-assistentene kan ''ikke'' hjelpe deg med==
  
[[en:PC-assistants]]
+
*Privat IT-utstyr (når det ikke gjelder UiBs IT-tjenester)
  
[[Kategori:Brukerstøtte]]
+
*Studieveiledning eller andre spørsmål som ikke har med IT å gjøre - men de vet kanskje hvem du kan spørre
 +
-->
 +
[[en:User support for students]]

Nåværende revisjon fra 30. mar. 2020 kl. 09:30

Ikon hjelp COLOURBOX38156936.jpg

IT-problemer eller spørsmål? Kontakt IT brukerstøtte slik:

  • Registrer henvendelse: UiBhjelp
  • Chat med oss: itchat.uib.no (kl. 0830-1530 alle arbeidsdager)
  • Ring oss (+47) 55 58 47 00 (kl. 0800-1545 alle arbeidsdager)


Du kan få hjelp med...

  • Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
  • Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre IT-tjenester for studenter
  • Bruk av PC-er på PC-stuer, datalaber, kursrom (som er driftet av IT-avdelingen)
  • Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
  • Hvis vi får andre spørsmål om ting vi ikke kan svare på, kan vi formidle spørsmålet videre til riktig instans.