Forskjell mellom versjoner av «Brukerstøtte for studenter»

Fra ithjelp
Hopp til: navigasjon, søk
m (IT-assistentene kan hjelpe deg med)
(IT-assistentene kan hjelpe deg med)
Linje 58: Linje 58:
 
*Enkel brukerstøtte på [http://www.uib.no/foransatte/97623/mitt-uib Mitt UiB], [http://www.uib.no/diguib/96133/digital-eksamen digital eksamen], [[Bruk av Webmail|Webmail]], [https://sebra.uib.no/sebra/ Sebra], og [[Programvare|standard programpakker]]
 
*Enkel brukerstøtte på [http://www.uib.no/foransatte/97623/mitt-uib Mitt UiB], [http://www.uib.no/diguib/96133/digital-eksamen digital eksamen], [[Bruk av Webmail|Webmail]], [https://sebra.uib.no/sebra/ Sebra], og [[Programvare|standard programpakker]]
  
*Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
+
*Bruk av PC-er på PC-stuer, datalaber, kursrom (som er driftet av IT-avdelingen)
 
 
*Løse eller videreformidle problem i [http://bs.uib.no Issue-tracker]
 
  
 
*Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
 
*Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)

Revisjonen fra 4. jul. 2018 kl. 09:26

IT-problemer eller spørsmål?

Du kan kontakte IT brukerstøtte på disse måtene:

  • Chat med oss på britachat.app.uib.no (kl 9-15 alle arbeidsdager)
  • Registrer henvendelse: Issue-tracker (krever innlogging)
  • Ring oss (+47) 55 58 47 00 (kl 8-1545 alle arbeidsdager)
  • Møt oss på et av brukerstøtte-stedene på universitetsområdet (se under)


  • Hjelp til selvhjelp håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp.
  • De viktigste IT-tjenestene for studenter finner du mer om på IKT for studenter.

Her finner du IT brukerstøtte

Nummeret refererer til campuskartet under. Klikk på linken for MazeMap-kartreferanse!

Bibliotek for humaniora
37 Haakon Sheteligs plass 7
Kl. 10-14 man.-fre.
Det juridiske fakultet 44 Jusbygget, 6. etg., rom 638 ved Infosenteret Kl. 10-14 man.-fre.
Bibliotek for samfunnsvitenskap og musikk 44 Fosswinckels gate 14, 2. etg. Kl. 10-14 man.-fre.
Bibliotek for matematisk-naturvitenskapelige fag 8 Realfagbygget, ved hovedinngang sør/kaffebaren Kl. 10-14 man.-fre.
Bibliotek for medisin B BB-bygget, 3. etg., rom 3A112F Kl. 10-14 man.-fre.
Fakultetet for kunst, musikk og design KMD-bygget, Møllendalsveien 61, 4. etg. kl. 8-17, man., ons. og fre.

UiBkart.jpg

I sommerferien (ca 8 uker) er det ikke IT-assistenter på jobb. Brukerstøtten vil ikke være fullt operativ de første ukene av høstsemesteret 2018. Kontakt da IT-avdelingens brukerstøttesenter BRITA.

IT-assistentene kan hjelpe deg med

  • Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
  • Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre IT-tjenester for studenter
  • Bruk av PC-er på PC-stuer, datalaber, kursrom (som er driftet av IT-avdelingen)
  • Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
  • Videreformidle IT-problemer som IT-assistentene ikke kan løse selv

IT-assistentene kan ikke hjelpe deg med

  • Privat IT-utstyr (ut over tilkobling til UiB-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester)
  • Gi studieveiledning
  • Gi hjelp via telefon
  • Spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre - men de vet kanskje hvem du kan spørre