Brukerstøtte for studenter: Forskjell mellom sideversjoner

Fra ithjelp
mIngen redigeringsforklaring
(25 mellomliggende versjoner av 4 brukere er ikke vist)
Linje 1: Linje 1:
{{BRS}}
__NOTOC__
 
== IT-problemer? ==
== IT-problemer? ==


*'''IT-assisentene''' (tidligere PC-vaktene) er de som i første rekke skal gi brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor IT-assistentene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne.
*'''IT-assistentene''' er de som i første rekke gir brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor IT-assistentene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne.
* '''https://bs.uib.no''' bruker du til å registrere dine IT-problemer og spørsmål til IT-assistentene og IT-avdelingen.
* '''https://bs.uib.no''' bruker du til å registrere dine IT-problemer og spørsmål til IT-assistentene og resten av IT-avdelingen.
*'''Hjelp til selvhjelp''' håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på [[Hovedside|IT-hjelp]].
* '''Hjelp til selvhjelp''' håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på [[Hovedside|IT-hjelp]].
*'''De viktigste IT-tjenestene''' for studenter finner du mer om via siden [[IKT for studenter]].
* '''De viktigste IT-tjenestene''' for studenter finner du mer om via siden [[IKT for studenter]].
 


==Her finner du IT-assistentene==
==Her finner du IT-assistentene==


''Cirka 8 uker om sommeren vil det ikke være IT-assistenter på jobb.''
'''Nummeret refererer til campuskartet under. Klikk på linken for MazeMap-kartreferanse!'''
 
Det er kartreferanser (tall og bokstaver) til kartet under.


{| cellspacing="0" cellpadding="3" border="1"
{| cellspacing="0" cellpadding="3" border="1"
|-
|-
| Humanistisk fakultet
| Humanistisk fakultet
| '''40''' HF-bygget, rom 119a i 1. etasje <br />
| '''40''' [http://bit.ly/2tByqNF HF-bygget, 1. etasje, rom 119a]<br />
| Kl. 8-18 man.-fre.
| Kl. 8-18 man.-fre.
|-
|-
| colspan="1" | Bibliotek for humaniora <br />
| colspan="1" | Bibliotek for humaniora<br />
| colspan="1" | '''37''' Haakon Sheteligs plass 7 <br />
| colspan="1" | '''37''' [http://bit.ly/2tBDQbs Haakon Sheteligs plass 7, rom 124]<br />
| colspan="1" | Kl. 08-17 man.-fre.
| colspan="1" | Kl. 08-17 man.-fre.
|-
|-
| Det juridiske fakultet
| Det juridiske fakultet
| '''44''' Infosenteret foajéen 6. etg.
| '''44''' [http://bit.ly/2t24LQD Foajéen 6. etg., Rom 638 ved Infosenteret]
| Kl. 8-18 man.-fre.
| Kl. 8-18 man.-fre.
|-
|-
Linje 38: Linje 34:
|-
|-
| Mat.nat. fak.
| Mat.nat. fak.
| '''8''' Realfagbygget, rom [http://s.mazemap.com/2b3vQuN UF10b]  
| '''8''' [http://bit.ly/2yq5oTC Realfagbygget, rom UF5b]  
| Kl. 8-18 man.-fre.
| Kl. 8-18 man.-fre.
|-
|-
| colspan="1" | Mat.nat. fak.
| colspan="1" | Mat.nat. fak.
| colspan="1" | '''1''' HIB, rom [http://s.mazemap.com/1Rv0lEr 1108] (innenfor Datalab/Faklab 4)
| colspan="1" | '''1''' [http://s.mazemap.com/1Rv0lEr HIB, rom 103N1 (innenfor Datalab/Faklab 4)]
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
|-
|-
| colspan="1" | Med.odont. og Psyk. fak.  
| colspan="1" | Med. og Psyk. fak.  
| colspan="1" | '''B''' BB-bygget, biblioteket 3. etg. rom [http://bit.ly/2bkFyW1 3A112F]
| colspan="1" | '''B''' [http://s.mazemap.com/2tTKblY BB-bygget, biblioteket 3. etg., rom 3A112F]
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.  
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.  
|-
|-
| colspan="1" | Med.odont. fak.
| colspan="1" | Med. fak.
| colspan="1" | '''E''' Årstadveien 21, rom 221
| colspan="1" | '''C''' [http://s.mazemap.com/2tTsZgi Odontologibygget ved Infosenter 3. etg., rom D03.523]
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
|-
|-
| colspan="1" | Med.odont. fak.
| colspan="1" | Med. fak.
| colspan="1" | '''D''' AHH, 1 etg. [http://bit.ly/2bkFBRE rom 102]
| colspan="1" | '''D''' [http://s.mazemap.com/2tTVpqD Armauer Hansens hus, 3. etg., rom 104]
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
|-
|-
| colspan="1" | Psykologisk fakultet
| colspan="1" | Psykologisk fakultet
| colspan="1" | '''22''' Christiesgt. 12, rom [http://bit.ly/2eGH2fl 102] '''Nå midlertidig rom 102'''
| colspan="1" | '''22''' [http://s.mazemap.com/2ssH6Vs Christiesgt. 12, rom 105]  
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
|-
| colspan="1" | Fakultetet for kunst, musikk og design
| colspan="1" | KMD-bygget, Møllendalsveien 61, 4. etg.
| colspan="1" | kl. 8-17, man., ons. og fre.
|}
|}


[[Image:UiBkart.jpg|850px]]


[[Image:UiBkart.jpg|850px]]<br/>
''I sommerferien (ca 8 uker) er det ikke IT-assistenter på jobb. Kontakt da IT-avdelingen direkte via [[BRITA]].''


==Hva IT-assistentene kan hjelpe deg med==
==IT-assistentene kan hjelpe deg med==


*Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
*Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
Linje 73: Linje 74:
*Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift
*Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift


*Enkel brukerstøtte på [https://wikihost.uib.no/uawiki/index.php/Mi_side Mi Side], [[Bruk av Webmail|Webmail]], [https://sebra.uib.no/sebra/ Sebra], og [[Programvare|standard programpakker]]
*Enkel brukerstøtte på [http://www.uib.no/foransatte/97623/mitt-uib Mitt UiB], [http://www.uib.no/diguib/96133/digital-eksamen digital eksamen], [[Bruk av Webmail|Webmail]], [https://sebra.uib.no/sebra/ Sebra], og [[Programvare|standard programpakker]]


*Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
*Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
Linje 83: Linje 84:
*Videreformidle IT-problemer som IT-assistentene ikke kan løse selv
*Videreformidle IT-problemer som IT-assistentene ikke kan løse selv


==IT-assistentene kan ''ikke'' hjelpe deg med==


==Hva IT-assistentene '''ikke''' kan hjelpe deg med==
*Privat IT-utstyr (ut over tilkobling til UiB-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester)
 
*Privat IT-utstyr, ut over tilkobling til UiB-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester


*Gi studieveiledning  
*Gi studieveiledning  
Linje 92: Linje 92:
*Gi hjelp via telefon
*Gi hjelp via telefon


*Spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre, men vet kanskje hvem du kan spørre
*Spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre - men de vet kanskje hvem du kan spørre
 
*Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene


[[en:IT-assistants]]
[[en:IT-assistants]]
[[Kategori:Brukerstøtte]]
[[Kategori:Tjenestekatalog]]

Sideversjonen fra 20. sep. 2017 kl. 12:56

IT-problemer?

  • IT-assistentene er de som i første rekke gir brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor IT-assistentene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne.
  • https://bs.uib.no bruker du til å registrere dine IT-problemer og spørsmål til IT-assistentene og resten av IT-avdelingen.
  • Hjelp til selvhjelp håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp.
  • De viktigste IT-tjenestene for studenter finner du mer om via siden IKT for studenter.

Her finner du IT-assistentene

Nummeret refererer til campuskartet under. Klikk på linken for MazeMap-kartreferanse!

Humanistisk fakultet 40 HF-bygget, 1. etasje, rom 119a
Kl. 8-18 man.-fre.
Bibliotek for humaniora
37 Haakon Sheteligs plass 7, rom 124
Kl. 08-17 man.-fre.
Det juridiske fakultet 44 Foajéen 6. etg., Rom 638 ved Infosenteret Kl. 8-18 man.-fre.
SV-fakultetet 23 U.Pihls hus, 4. etg. rom 412
Kl. 8-20 man.-fre.
Kl. 10-18 lør.
Kl. 12-19 søn.
Bibliotek for samfunnsfag
18 Fosswinckels gate 14
Kl. 08-17 man.-fre.
Mat.nat. fak. 8 Realfagbygget, rom UF5b Kl. 8-18 man.-fre.
Mat.nat. fak. 1 HIB, rom 103N1 (innenfor Datalab/Faklab 4) Kl. 8-18 man.-fre.
Med. og Psyk. fak. B BB-bygget, biblioteket 3. etg., rom 3A112F Kl. 8-18 man.-fre.
Med. fak. C Odontologibygget ved Infosenter 3. etg., rom D03.523 Kl. 8-18 man.-fre.
Med. fak. D Armauer Hansens hus, 3. etg., rom 104 Kl. 8-18 man.-fre.
Psykologisk fakultet 22 Christiesgt. 12, rom 105 Kl. 8-18 man.-fre.
Fakultetet for kunst, musikk og design KMD-bygget, Møllendalsveien 61, 4. etg. kl. 8-17, man., ons. og fre.

UiBkart.jpg

I sommerferien (ca 8 uker) er det ikke IT-assistenter på jobb. Kontakt da IT-avdelingen direkte via BRITA.

IT-assistentene kan hjelpe deg med

  • Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
  • Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre IT-tjenester for studenter
  • Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift
  • Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
  • Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
  • Videreformidle IT-problemer som IT-assistentene ikke kan løse selv

IT-assistentene kan ikke hjelpe deg med

  • Privat IT-utstyr (ut over tilkobling til UiB-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester)
  • Gi studieveiledning
  • Gi hjelp via telefon
  • Spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre - men de vet kanskje hvem du kan spørre