Forskjell mellom versjoner av «BluStar agent»
m |
|||
| Linje 14: | Linje 14: | ||
[[Medium:Innforing i Blustar.pdf|Du kan lese mer om Blustar-programmet i denne veiledningen]]. Håndtering av samtaler og saksbehandling med skjermbilder. | [[Medium:Innforing i Blustar.pdf|Du kan lese mer om Blustar-programmet i denne veiledningen]]. Håndtering av samtaler og saksbehandling med skjermbilder. | ||
| + | |||
[[Medium:Desktopmanager.pdf|Veiledning for Desktop Manager]]. Mange bruker fremdeles Desktop Manager, som er et eldre program som har mye av den samme funksjonaliteten som BluStar Agent. | [[Medium:Desktopmanager.pdf|Veiledning for Desktop Manager]]. Mange bruker fremdeles Desktop Manager, som er et eldre program som har mye av den samme funksjonaliteten som BluStar Agent. | ||
== Solidus eCare == | == Solidus eCare == | ||
Revisjonen fra 20. nov. 2013 kl. 12:14
Innhold
Hva er BluStar agent?
BluStar agent er et program som kjøres på din PC og kobler deg til Solidus køordningssystemet.
Pålogging
Det finnes flere måter å logge på BluStar-agenten, avhengig av om man skal bruke den sammen med et fysisk telefonappart eller ikke. Mer info om dette kommer i dette avsnittet.
Bruk av BluStar-agenten og Desktop Manager
Du kan lese mer om Blustar-programmet i denne veiledningen. Håndtering av samtaler og saksbehandling med skjermbilder.
Veiledning for Desktop Manager. Mange bruker fremdeles Desktop Manager, som er et eldre program som har mye av den samme funksjonaliteten som BluStar Agent.
Solidus eCare
Solidus eCare er et callcenter-system for å organisere innkommende telefonsamtaler. Når man ringer et telefonnummer som håndteres av Solidus vil systemet sende innringer gjennom et forhåndsdefinert sett av regler (f eks menyvalg, talemeldinger osv) og deretter over til en saksbehandler eller i kø dersom ingen er ledige i øyeblikket. BluStar Agent er en del av programvaren som følger med dette systemet.
Se også:
