Ofte stilte spørsmål om generelle feil og Stata: Forskjell mellom sider

Fra IThjelp
(Forskjell mellom sider)
mIngen redigeringsforklaring
 
 
Linje 1: Linje 1:
{{Trenger gjennomgang}}
== Produsent ==
[http://www.stata.com/ StataCorp]


==Jeg får ikke logget meg inn.==
==Leverandør==
Sjekk kabler til tastatur, mus og nettverk. Sjekk at domene er valgt og satt til UIB. Sjekk at Caps Lock ikke er på. Sjekk om Num Lock er av. Ta en omstart og prøv igjen.  
[http://www.alfasoft.no/ Alfasoft AS]
Sjekk også denne siden for mer informasjon: [[Påloggingsproblemer]]


== For Ansatte==


==Programmet mitt henger.==
Avdelinger ved UiB kan kjøpe Stata-lisens for ansatte på Windows, Mac eller Linux.
Logg ut og inn. Eventuelt slå av og på maskinen.


Lisenser bestilles ved å opprette en egen sak i issuetracker ([http://bs.uib.no/ http://bs.uib.no]). Lisens er basert på en årlig vedlikeholdskostnad som faktureres avdelingen til de som bruker lisensene.


==Skjermen min er svart.==
Sjekk at alle kabler er skikkelig koblet til. Slå av og på skjerm. Eventuelt slå av og på maskin. For bærbar: skift evt mellom intern og ekstern skjerm med [Fn] + [CRT/LCD]


Priser er som følger:


==Jeg har Citrix-problemer.==
* Nettverkslisensene kommer på 307,- inkl. mva. Disse lisensene skal bare installeres på pc-stuer.
Kjør Start - > Support - > Reparere Citrix ICA klient. Eventuelt slå av og på maskin. Vent 10 minutter og prøv igjen. Hvis bruker har byttet maskin/kontor må ny ip-adresse legges inn i aksesslisten. Dette må i så fall meldes inn til IT-avdelingen
* SingleuserLisenser kommer på 848,- inkl mva. Singleuserlisens kan installeres på inntil tre maskiner forutsatt at maskinene tilhører samme bruker. Programmet må ikke brukes samtidig på flere av maskinene med samme lisens. Dersom en Singleuserlisens bare er brukt på en maskin så kan programmet brukes av flere personer på denne maskinen. CD kan utleveres fra IT-avdelingen for installasjon på maskiner som ikke er driftet av IT-avdelingen.


Alle lisenser må ha vedlikeholdslisens i tillegg. Den kommer på 216,- inkl. mva uansett hvilken type lisens du har. Vedlikeholdslisensen skal betales årlig.
Når det neste gang kommer ny versjon av STATA, skal det ikke betales noe ekstra.


==Det tar veldig lang tid å logge inn. / Jeg får ikke logget av.==
Flytt store filer fra skrivebord til hjemmekatalogen. Det kan også være at store programmer installeres på maskinen (for eksempel Office) (Profil max 50MB)
Du kan selv sjekke profilstørrelsen sin. Den ligger på
C:Documents and Settings"brukernavn". Høyreklikk og velg properties. Sjekk spesielt størrelsen på desktop.


Hvis noen med Stata på sin maskin slutter, kan dere enten videreføre lisensen til en annen maskin, eller inst./avd gir beskjed om at det er en lisens til overs, og at dere ikke vil betale for denne. Lisensen blir da fjernet fra maskinen, og vil da bli IT-avdelingen sin lisens.


==Maskinen oppfører seg rart. Jeg tror jeg har fått virus.==
Størst sannsynlighet for å få virus er å installere programvare en ikke kjenner eller å klikke på vedlegg som en ikke vet hva er. Dersom maskinen er virusinfisert må IT-avdelingen kontaktes og vi må reinstallere maskinen din.




==Uforklarlig feil med et spesifikt program el.lign. Restart hjelper ikke.==
'''NB: En får ikke Stata installert (evt utlevert cd) før at det enten kan dokumenteres at lisens er i orden, eller at bestillingsansvarlig ved avdelingen kan bekrefte at avdelingen vil betale denne kostnaden (internfakturerering). '''
Spør om programmet virker hos kollegaen. Hvis ja: Logg deg inn på en annen maskin. Hvis samme feil så trenger du ny profil. Hvis det virker på annen maskin trenger du en reinstallering av din maskin . Hvis programmet ikke virker hos kollega heller kan det være en server som er nede. Evt kan det være lokale nettverksproblemer. Kontakt IT-avdelingen.




==Mus / tastatur virker ikke. Hva gjør jeg?==
Studenter kan kjøpe lisenser til gjeldende priser fra [http://shop.alfasoft.no/ webshopen til alfasoft]. [http://alfasoft.no/kontakt.html Ta kontakt med alfasoft] dersom en har spørsmål om versjon og pris.  
Sjekk kabler. Kanskje er de byttet om. OBS: Trådløs mus/tastatur er avhengig av batteri. Bytt batteri.




==Hvorfor har jeg ikke "reparer Mozilla / Outlook / Citrix"?==
{{BRA}}
Du trenger ny profil og en omstart. Kontakt IT-avdelingen.


 
[[Kategori:Statistikk- og matematikkprogramvare]]
==Jeg har mistet bokmerkene mine i Mozilla==
[[Kategori:Windowsprogramvare]]
Løsning: Åpne opp mozilla web. Gå til bookmarks->manage bookmarks. Velg      tools->import. Finn html filen med bokmerker som du vil importere. For eksempel o:mozillausersdefaultbookmarks.html.
[[Kategori:Linuxprogramvare]]
TIPS: Hvis du har mange bokmerker (<50) bør selv ta kopi av dem og lagre dem et annet sted på hjemmeområdet ditt. Så er du sikker på å ha en backup. (mozilla->tools->bookmark manager->tools->export)
[[Kategori:Macprogramvare]]
 
 
==Skjermbildet er rotert. Alt er opp/ned. Hva gjør jeg?==
Løsning: For å rette opp en rotert skjerm gjør følgende: Stå på startlinjen og finn skjermikonet som står helt til høyre. Trykk høyre mustast og velg Grafikkalternativer/Grafikkegenskaper/Rotering. Default skal være "Normal".
 
 
==Hvor er recycle bin / søppelbøtten?==
Recycle bin er fjernet. Den fungerer dårlig når en lagrer mot en nettverksdisk. Har du slettet noe må vi hente frem backup fra server.
 
 
==Hvorfor låses skjermen min hele tiden?==
Dette er en sikkerhetsinnstilling. Etter 15minutter uten aktivitet blir maskinen låst. Kun brukeren som brukte den sist kan låse opp med brukernavn og passord. Hvis en annen bruker må ha tilgang på maskinen må den restartes. Vær OBS på at ulagrede data da vil forsvinne fra den brukeren som først var logget inn.
 
 
==Hvorfor har jeg fått engelsk språk på start-menyen, skrivebordet, etc etc?==
Av sikkerhetsmessige grunner er engelsk operativsystem valgt som standard på maskiner som blir installert av IT-avdelingen. Grunnen er at engelsk er det språket som først får oppdateringer, som kan gjelde f.eks. sikkerhetshull og feilrettinger. Du kan bytte språk på menyer og grensesnitt hvis du har installert WinXP Norwegian User Interface. Dette gjøres på kontrollpanelet Reginal and Language settings.
 
[[Kategori:Ofte stilte spørsmål]]

Sideversjonen fra 19. jul. 2010 kl. 12:21

Produsent

StataCorp

Leverandør

Alfasoft AS

For Ansatte

Avdelinger ved UiB kan kjøpe Stata-lisens for ansatte på Windows, Mac eller Linux.

Lisenser bestilles ved å opprette en egen sak i issuetracker (http://bs.uib.no). Lisens er basert på en årlig vedlikeholdskostnad som faktureres avdelingen til de som bruker lisensene.


Priser er som følger:

  • Nettverkslisensene kommer på 307,- inkl. mva. Disse lisensene skal bare installeres på pc-stuer.
  • SingleuserLisenser kommer på 848,- inkl mva. Singleuserlisens kan installeres på inntil tre maskiner forutsatt at maskinene tilhører samme bruker. Programmet må ikke brukes samtidig på flere av maskinene med samme lisens. Dersom en Singleuserlisens bare er brukt på en maskin så kan programmet brukes av flere personer på denne maskinen. CD kan utleveres fra IT-avdelingen for installasjon på maskiner som ikke er driftet av IT-avdelingen.

Alle lisenser må ha vedlikeholdslisens i tillegg. Den kommer på 216,- inkl. mva uansett hvilken type lisens du har. Vedlikeholdslisensen skal betales årlig. Når det neste gang kommer ny versjon av STATA, skal det ikke betales noe ekstra.


Hvis noen med Stata på sin maskin slutter, kan dere enten videreføre lisensen til en annen maskin, eller inst./avd gir beskjed om at det er en lisens til overs, og at dere ikke vil betale for denne. Lisensen blir da fjernet fra maskinen, og vil da bli IT-avdelingen sin lisens.


NB: En får ikke Stata installert (evt utlevert cd) før at det enten kan dokumenteres at lisens er i orden, eller at bestillingsansvarlig ved avdelingen kan bekrefte at avdelingen vil betale denne kostnaden (internfakturerering).


Studenter kan kjøpe lisenser til gjeldende priser fra webshopen til alfasoft. Ta kontakt med alfasoft dersom en har spørsmål om versjon og pris.

Hentet fra «https://it.uib.no/index.php?title=Ofte_stilte_spørsmål_om_generelle_feil&oldid=6332»