Difference between revisions of "Log in problems"
| Line 1: | Line 1: | ||
[[no:Påloggingsproblemer]] | [[no:Påloggingsproblemer]] | ||
| + | [[en:Log in problems]] | ||
| + | Dersom du har problemer med å logge på maskiner kan det skyldes mange ulike problemer. Det vanligste er at man ikke har byttet passord i tide, og dermed er blitt utestengt, eller at maskinen ikke er tilkoblet nettet (for stasjonære maskiner). Under finner du en liste med potensielle løsninger på problemet. | ||
| − | [[ | + | ==Mulige løsninger:== |
| + | *Har du [[Brukerkonto/tilgang til IT-tjenestene|gyldig konto]]? Konto kan opprettes på [http://sebra.uib.no SEBRA] | ||
| + | *Trenger du [[Glemt passord|nytt passord]]? | ||
| + | *Har du valgt rett domene? Studenter skal bruke STUDENT, mens ansatte logger på UIB. | ||
| + | |||
| + | Slik skal det se ut på Windows 7: | ||
| + | |||
| + | [[Image:ansatt2.png]] | ||
| + | [[Image:student2.png]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | På Windows XP skal det se slik ut: | ||
| + | |||
| + | [[Image:Paalogging_Student.jpg]] | ||
| + | *Sjekk at Caps Lock ikke er på (noen ganger kan det være feil på selve tastaturet. Prøv å skrive passordet i brukernavn-feltet og se om det er riktig der) | ||
| + | *Sjekk at nettverkskabelen er koblet i både vegguttak og maskinen, og at det lyser grønt eller oransje der den er koblet i maskinen | ||
| + | [[Image:300x400_NettKontakt.JPG]][[Image:300x400_NettKontaktPC.JPG]] | ||
| + | *Forsøk en omstart på maskinen | ||
| + | *Det kan også være interessant å se om andre klarer å logge seg på PC-en du har problemer med, eventuelt se om du klarer å logge deg på en annen PC. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | '''Klientdriftede bærbare eller unmanaged-maskiner:''' | ||
| + | |||
| + | Dersom det gjelder innlogging med brukeren 'install' på bærbare eller unmanaged-maskiner må 'log on to' være satt til: MASKINNAVN (this computer) på maskiner med Windows XP. På maskiner med Windows 7 har du to alternativer. Det første alternativet (som du kan se på bildet under) er at du kan skrive inn MASKINNAVN\install (eks: TEST009191\install). | ||
| + | |||
| + | [[Image:install1.png]] | ||
| + | |||
| + | Det andre alternativet, som er litt lettere å skrive inn, er ".\install". Punktumet peker til "denne" maskinen, og erstatter dermed maskinnavnet i feltet for brukernavnet. Da vil det stå under feltene for brukernavn og passord "log on to: MASKINNAVN", slik som på bildet under. | ||
| + | |||
| + | [[Image:install2.png]] | ||
| + | |||
| + | Dersom du ikke lenger husker passordet til install-kontoen din, kan du få det resatt. Ta kontakt med BRITA på 84700. For at vi skal kunne resette passordet ditt, må du være tilkoblet UiB-nettet med kabel. Maskinen krever deretter en omstart (mens den fremdeles er tilkoblet med kabel) for å få registrert hos maskinen. Det nye passordet vil du få oppgitt av saksbehandleren i BRITA, og dette passordet må endres første gangen du logger på. | ||
| + | |||
| + | == Rapportere feil == | ||
| + | *Meld inn en sak i [http://bs.uib.no IssueTracker] | ||
| + | *Studenter anbefales å først kontakte [http://studentportal.uib.no/?mode=show_page&link_id=770&toplink_id=571 PC-vakten ved sitt fakultet]. | ||
| + | *Ansatte kan eventuelt ringe BRITA (555 84700). | ||
| + | |||
| + | [[Category:Under development]] | ||
[[Category:Under development]] | [[Category:Under development]] | ||
Revision as of 15:56, 7 June 2013
en:Log in problems Dersom du har problemer med å logge på maskiner kan det skyldes mange ulike problemer. Det vanligste er at man ikke har byttet passord i tide, og dermed er blitt utestengt, eller at maskinen ikke er tilkoblet nettet (for stasjonære maskiner). Under finner du en liste med potensielle løsninger på problemet.
Mulige løsninger:
- Har du gyldig konto? Konto kan opprettes på SEBRA
- Trenger du nytt passord?
- Har du valgt rett domene? Studenter skal bruke STUDENT, mens ansatte logger på UIB.
Slik skal det se ut på Windows 7:
På Windows XP skal det se slik ut:
- Sjekk at Caps Lock ikke er på (noen ganger kan det være feil på selve tastaturet. Prøv å skrive passordet i brukernavn-feltet og se om det er riktig der)
- Sjekk at nettverkskabelen er koblet i både vegguttak og maskinen, og at det lyser grønt eller oransje der den er koblet i maskinen
File:300x400 NettKontakt.JPGFile:300x400 NettKontaktPC.JPG
- Forsøk en omstart på maskinen
- Det kan også være interessant å se om andre klarer å logge seg på PC-en du har problemer med, eventuelt se om du klarer å logge deg på en annen PC.
Klientdriftede bærbare eller unmanaged-maskiner:
Dersom det gjelder innlogging med brukeren 'install' på bærbare eller unmanaged-maskiner må 'log on to' være satt til: MASKINNAVN (this computer) på maskiner med Windows XP. På maskiner med Windows 7 har du to alternativer. Det første alternativet (som du kan se på bildet under) er at du kan skrive inn MASKINNAVN\install (eks: TEST009191\install).
Det andre alternativet, som er litt lettere å skrive inn, er ".\install". Punktumet peker til "denne" maskinen, og erstatter dermed maskinnavnet i feltet for brukernavnet. Da vil det stå under feltene for brukernavn og passord "log on to: MASKINNAVN", slik som på bildet under.
Dersom du ikke lenger husker passordet til install-kontoen din, kan du få det resatt. Ta kontakt med BRITA på 84700. For at vi skal kunne resette passordet ditt, må du være tilkoblet UiB-nettet med kabel. Maskinen krever deretter en omstart (mens den fremdeles er tilkoblet med kabel) for å få registrert hos maskinen. Det nye passordet vil du få oppgitt av saksbehandleren i BRITA, og dette passordet må endres første gangen du logger på.
Rapportere feil
- Meld inn en sak i IssueTracker
- Studenter anbefales å først kontakte PC-vakten ved sitt fakultet.
- Ansatte kan eventuelt ringe BRITA (555 84700).
