Brukerstøtte og Brukerstøtte for studenter: Forskjell mellom sider

Fra IThjelp
(Forskjell mellom sider)
Ingen redigeringsforklaring
 
(La til overskrift øverst, som gir 4 overskrifter totalt og automatisk innholdsoversikt (TOC). Endret også de to nederste overskriftene litt.. ++)
 
Linje 1: Linje 1:
{{Trenger gjennomgang}}
{{BRS}}


IT-avdelingen tilbyr brukerstøtte for standardiserte IT-tjenester til studenter og ansatte, samt gjesteforelesere i undervisningsrom.
== IT-problemer? ==


==Hurtiglenker==
*'''PC-vaktene''' er de som i første rekke skal gi brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor PC-vaktene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne.
<onlyinclude>
* '''Issue-tracker''' kan du bruke til å [https://bs.uib.no registrere og følge opp it-problemer og spørsmål] til pc-vaktene.
<includeonly>===[[Brukerstøtte]]===</includeonly>
*'''Hjelp til selvhjelp''' håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp, samt andre [[Vevtjenester ved UiB|vevtjenester]].
*[[Brukerstøtte for ansatte|Ansatte]]
*'''De viktigste IT-tjenestene''' for studenter finner du på mer om via siden [[IKT for studenter]].
*[[Brukerstøtte for studenter|Studenter]]
*[[Brukerstøtte for gjester|Gjester]]
* [[Undervisningsrom ved UiB|Undervisningsrom]]
<includeonly>
<div class="lesmer">[[Brukerstøtte|>> Les mer]]</div></includeonly></onlyinclude>
*[https://bs.uib.no Registrer problem / spørsmål]
*[[Ny IT-bruker ved UiB]]
*[[:Kategori:Bruksanvisninger|Bruksanvisninger]]
*[[:Kategori:Ofte stilte spørsmål|Ofte stilte spørsmål]]
*[[:Category:Brukerstøtte|Alle sider om brukerstøtte]]
*[[A-Å|IT-avdelingen fra A til Å]]




==Kontakt brukerstøtte==
==Her finner du PC-vaktene==


Vi prøver å legge til rette for at du som bruker kan løse mange problemer selv via selvhjelpstjenester og informasjon på vev.
Det er kartreferanser (tall og bokstaver) til kartet under.


Likevel vil man av og til trenge hjelp. Alle med brukerkonto kan [https://bs.uib.no registrere et problem/spørsmål]. Ansatte kan ringe [[BRITA]] på (555) 84700. Studenter kan kontakte [[PC-vakter]].
{| cellspacing="0" cellpadding="3" border="1"
|-
| Humanistisk fakultet
| '''41''' Sydneshaugen skole, rom 317
| Kl. 8-18 man.-fre.
|-
| Humanistisk fakultet
| '''40''' HF-bygget, rom 303 <br />
| Kl. 8-16 man.-fre.
|-
| colspan="1" | Bibliotek for humaniora <br />
| colspan="1" | '''37''' Haakon Sheteligs plass 7 <br />
| colspan="1" | Kl. 10-17 man.-fre.
|-
| Det juridiske fakultet
| '''44''' Infosenteret foajéen 6. etg.
| Kl. 8-18 man.-fre.
|-
| SV-fakultetet
| '''23''' U.Pihls hus, 4. etg. rom 412 <br />
| Kl. 8-20 man.-fre.<br />Kl. 10-18 lør.<br />Kl. 12-19 søn.
|-
| colspan="1" | Bibliotek for samfunnsfag <br />
| colspan="1" | '''18''' Fosswinckels gate 14 <br />
| colspan="1" | Kl. 11-17 man.-fre. <br />
|-
| Mat.nat. fak.
| '''8''' Realfagbygget, rom 1004 (Faklab R4)
| Kl. 8-18 man.-fre.
|-
| colspan="1" | Mat.nat. fak.
| colspan="1" | '''1''' HIB, rom 1108 (innenfor Faklab H4)
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
|-
| colspan="1" | Med.odont. og Psyk. fak.  <br />
| colspan="1" | '''B''' BB-bygget,  2. etg. rom 2A111  <br />
| colspan="1" | Kl. 8-16 man.-fre. <br />
|-
| colspan="1" | Med.odont. fak.
| colspan="1" | '''E''' Årstadveien 21, rom 139A
| colspan="1" | Kl. 12-18 man., ons. og fre.
|-
| colspan="1" | Med.odont. fak. <br />
| colspan="1" | '''C''' HUS, Camera Decani 6513B,v/Stort Aud.
| colspan="1" | Kl. 8-17 man. og tir.<br />Kl. 8-17 tor. og fre.
|-
| colspan="1" | Psykologisk fakultet
| colspan="1" | '''22''' Christiesgt. 12, rom 005
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
|}
 
 
[[Image:UiBkart.jpg|850px]]<br/>
 
 
==Hva PC-vaktene kan hjelpe deg med==
 
*Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
 
*Alle problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og UiBs [[Tjenester fra IT-avdelingen|IT-tjenester]]
 
*Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift
 
*Enkel brukerstøtte på [https://wikihost.uib.no/uawiki/index.php/Mi_side MiSide], [[Bruk av Webmail|Webmail]], [https://sebra.uib.no/sebra/ Sebra], og [[Programvare|standard programpakker]]
 
*Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
 
*Løse eller videreformidle problem i [http://bs.uib.no Issue-Tracker]
 
*Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
 
*Videreformidling av IT-problemer som pc-vaktene ikke kan løse selv
 
 
==Hva PC-vaktene '''ikke''' kan hjelpe deg med==
 
*Privat IT-utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester
 
*Gi studieveiledning
 
*Gi telefonsupport
 
*Svare på spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre
 
*Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene


[[Kategori:Brukerstøtte]]
[[Kategori:Brukerstøtte]]

Sideversjonen fra 24. sep. 2010 kl. 13:56


IT-problemer?

  • PC-vaktene er de som i første rekke skal gi brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor PC-vaktene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne.
  • Issue-tracker kan du bruke til å registrere og følge opp it-problemer og spørsmål til pc-vaktene.
  • Hjelp til selvhjelp håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp, samt andre vevtjenester.
  • De viktigste IT-tjenestene for studenter finner du på mer om via siden IKT for studenter.


Her finner du PC-vaktene

Det er kartreferanser (tall og bokstaver) til kartet under.

Humanistisk fakultet 41 Sydneshaugen skole, rom 317 Kl. 8-18 man.-fre.
Humanistisk fakultet 40 HF-bygget, rom 303
Kl. 8-16 man.-fre.
Bibliotek for humaniora
37 Haakon Sheteligs plass 7
Kl. 10-17 man.-fre.
Det juridiske fakultet 44 Infosenteret foajéen 6. etg. Kl. 8-18 man.-fre.
SV-fakultetet 23 U.Pihls hus, 4. etg. rom 412
Kl. 8-20 man.-fre.
Kl. 10-18 lør.
Kl. 12-19 søn.
Bibliotek for samfunnsfag
18 Fosswinckels gate 14
Kl. 11-17 man.-fre.
Mat.nat. fak. 8 Realfagbygget, rom 1004 (Faklab R4) Kl. 8-18 man.-fre.
Mat.nat. fak. 1 HIB, rom 1108 (innenfor Faklab H4) Kl. 8-18 man.-fre.
Med.odont. og Psyk. fak.
B BB-bygget, 2. etg. rom 2A111
Kl. 8-16 man.-fre.
Med.odont. fak. E Årstadveien 21, rom 139A Kl. 12-18 man., ons. og fre.
Med.odont. fak.
C HUS, Camera Decani 6513B,v/Stort Aud. Kl. 8-17 man. og tir.
Kl. 8-17 tor. og fre.
Psykologisk fakultet 22 Christiesgt. 12, rom 005 Kl. 8-18 man.-fre.


UiBkart.jpg


Hva PC-vaktene kan hjelpe deg med

  • Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
  • Alle problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og UiBs IT-tjenester
  • Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift
  • Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
  • Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
  • Videreformidling av IT-problemer som pc-vaktene ikke kan løse selv


Hva PC-vaktene ikke kan hjelpe deg med

  • Privat IT-utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester
  • Gi studieveiledning
  • Gi telefonsupport
  • Svare på spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre
  • Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene
Hentet fra «https://it.uib.no/index.php?title=Brukerstøtte&oldid=6715»