Regler og rutiner og Brukerstøtte for studenter: Forskjell mellom sider
(Forskjell mellom sider)
Ingen redigeringsforklaring |
(La til overskrift øverst, som gir 4 overskrifter totalt og automatisk innholdsoversikt (TOC). Endret også de to nederste overskriftene litt.. ++) |
||
Linje 1: | Linje 1: | ||
{{ | {{BRS}} | ||
[[ | == IT-problemer? == | ||
[[Kategori: | |||
*'''PC-vaktene''' er de som i første rekke skal gi brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor PC-vaktene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne. | |||
* '''Issue-tracker''' kan du bruke til å [https://bs.uib.no registrere og følge opp it-problemer og spørsmål] til pc-vaktene. | |||
*'''Hjelp til selvhjelp''' håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp, samt andre [[Vevtjenester ved UiB|vevtjenester]]. | |||
*'''De viktigste IT-tjenestene''' for studenter finner du på mer om via siden [[IKT for studenter]]. | |||
==Her finner du PC-vaktene== | |||
Det er kartreferanser (tall og bokstaver) til kartet under. | |||
{| cellspacing="0" cellpadding="3" border="1" | |||
|- | |||
| Humanistisk fakultet | |||
| '''41''' Sydneshaugen skole, rom 317 | |||
| Kl. 8-18 man.-fre. | |||
|- | |||
| Humanistisk fakultet | |||
| '''40''' HF-bygget, rom 303 <br /> | |||
| Kl. 8-16 man.-fre. | |||
|- | |||
| colspan="1" | Bibliotek for humaniora <br /> | |||
| colspan="1" | '''37''' Haakon Sheteligs plass 7 <br /> | |||
| colspan="1" | Kl. 10-17 man.-fre. | |||
|- | |||
| Det juridiske fakultet | |||
| '''44''' Infosenteret foajéen 6. etg. | |||
| Kl. 8-18 man.-fre. | |||
|- | |||
| SV-fakultetet | |||
| '''23''' U.Pihls hus, 4. etg. rom 412 <br /> | |||
| Kl. 8-20 man.-fre.<br />Kl. 10-18 lør.<br />Kl. 12-19 søn. | |||
|- | |||
| colspan="1" | Bibliotek for samfunnsfag <br /> | |||
| colspan="1" | '''18''' Fosswinckels gate 14 <br /> | |||
| colspan="1" | Kl. 11-17 man.-fre. <br /> | |||
|- | |||
| Mat.nat. fak. | |||
| '''8''' Realfagbygget, rom 1004 (Faklab R4) | |||
| Kl. 8-18 man.-fre. | |||
|- | |||
| colspan="1" | Mat.nat. fak. | |||
| colspan="1" | '''1''' HIB, rom 1108 (innenfor Faklab H4) | |||
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre. | |||
|- | |||
| colspan="1" | Med.odont. og Psyk. fak. <br /> | |||
| colspan="1" | '''B''' BB-bygget, 2. etg. rom 2A111 <br /> | |||
| colspan="1" | Kl. 8-16 man.-fre. <br /> | |||
|- | |||
| colspan="1" | Med.odont. fak. | |||
| colspan="1" | '''E''' Årstadveien 21, rom 139A | |||
| colspan="1" | Kl. 12-18 man., ons. og fre. | |||
|- | |||
| colspan="1" | Med.odont. fak. <br /> | |||
| colspan="1" | '''C''' HUS, Camera Decani 6513B,v/Stort Aud. | |||
| colspan="1" | Kl. 8-17 man. og tir.<br />Kl. 8-17 tor. og fre. | |||
|- | |||
| colspan="1" | Psykologisk fakultet | |||
| colspan="1" | '''22''' Christiesgt. 12, rom 005 | |||
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre. | |||
|} | |||
[[Image:UiBkart.jpg|850px]]<br/> | |||
==Hva PC-vaktene kan hjelpe deg med== | |||
*Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene | |||
*Alle problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og UiBs [[Tjenester fra IT-avdelingen|IT-tjenester]] | |||
*Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift | |||
*Enkel brukerstøtte på [https://wikihost.uib.no/uawiki/index.php/Mi_side MiSide], [[Bruk av Webmail|Webmail]], [https://sebra.uib.no/sebra/ Sebra], og [[Programvare|standard programpakker]] | |||
*Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen | |||
*Løse eller videreformidle problem i [http://bs.uib.no Issue-Tracker] | |||
*Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner) | |||
*Videreformidling av IT-problemer som pc-vaktene ikke kan løse selv | |||
==Hva PC-vaktene '''ikke''' kan hjelpe deg med== | |||
*Privat IT-utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester | |||
*Gi studieveiledning | |||
*Gi telefonsupport | |||
*Svare på spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre | |||
*Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene | |||
[[Kategori:Brukerstøtte]] |
Sideversjonen fra 24. sep. 2010 kl. 13:56
IT-problemer?
- PC-vaktene er de som i første rekke skal gi brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor PC-vaktene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne.
- Issue-tracker kan du bruke til å registrere og følge opp it-problemer og spørsmål til pc-vaktene.
- Hjelp til selvhjelp håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp, samt andre vevtjenester.
- De viktigste IT-tjenestene for studenter finner du på mer om via siden IKT for studenter.
Her finner du PC-vaktene
Det er kartreferanser (tall og bokstaver) til kartet under.
Humanistisk fakultet | 41 Sydneshaugen skole, rom 317 | Kl. 8-18 man.-fre. |
Humanistisk fakultet | 40 HF-bygget, rom 303 |
Kl. 8-16 man.-fre. |
Bibliotek for humaniora |
37 Haakon Sheteligs plass 7 |
Kl. 10-17 man.-fre. |
Det juridiske fakultet | 44 Infosenteret foajéen 6. etg. | Kl. 8-18 man.-fre. |
SV-fakultetet | 23 U.Pihls hus, 4. etg. rom 412 |
Kl. 8-20 man.-fre. Kl. 10-18 lør. Kl. 12-19 søn. |
Bibliotek for samfunnsfag |
18 Fosswinckels gate 14 |
Kl. 11-17 man.-fre. |
Mat.nat. fak. | 8 Realfagbygget, rom 1004 (Faklab R4) | Kl. 8-18 man.-fre. |
Mat.nat. fak. | 1 HIB, rom 1108 (innenfor Faklab H4) | Kl. 8-18 man.-fre. |
Med.odont. og Psyk. fak. |
B BB-bygget, 2. etg. rom 2A111 |
Kl. 8-16 man.-fre. |
Med.odont. fak. | E Årstadveien 21, rom 139A | Kl. 12-18 man., ons. og fre. |
Med.odont. fak. |
C HUS, Camera Decani 6513B,v/Stort Aud. | Kl. 8-17 man. og tir. Kl. 8-17 tor. og fre. |
Psykologisk fakultet | 22 Christiesgt. 12, rom 005 | Kl. 8-18 man.-fre. |
Hva PC-vaktene kan hjelpe deg med
- Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
- Alle problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og UiBs IT-tjenester
- Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift
- Enkel brukerstøtte på MiSide, Webmail, Sebra, og standard programpakker
- Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
- Løse eller videreformidle problem i Issue-Tracker
- Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
- Videreformidling av IT-problemer som pc-vaktene ikke kan løse selv
Hva PC-vaktene ikke kan hjelpe deg med
- Privat IT-utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester
- Gi studieveiledning
- Gi telefonsupport
- Svare på spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre
- Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene