Innføring i IT-hjelp

Innføring i IT-hjelp er et internt kurs i bruk og vedlikehold av IT-hjelp som alle på IT-avdelingen skal gjennom. Innføringsheftet deles ut på kurset, og kan lastes ned.

Hva er IT-hjelp?

• IT-hjelp vs. itwiki, intranett, eksternweb og andre wikier
• Tilganger:
  • hele verden (Intranett) kan lese
  • UiB-ere (SEBRA-konto) kan skrive m.m.
  • administratorer (på ITA) kan litt mer..

• Egen engelsk versjon: IT-help (lenke i venstremargen)

• Nyttige lenker
• spesialsider

Alle…

• ..kan bidra
• ..har et ansvar
• ..monner drar

Rutiner og ansvar

• linjen
• ansvarsmerking (se maler)
• delegering og fordeling mulig - men må være avklart hvem som har ansvar for hva
• duplisering
• hver enkelt

Overvåking

• enkeltsider: endringer
• kategorier: sider fjernes eller legges til
• overvåkningsliste
• e-post: sjekk personlige innstillinger
• redaksjonen følger med på nye sider og siste endringer

Sidestruktur

Overskrifter

• sidetittel = overskrift 1

== overskrift nivå 2 == ->

• automatisk TOC ved 4+ overskrifter

Faste elementer

• kort intro (hva handler siden om)
• hoveddel
• ev. (overordnede) lenker til slutt
• kategorier
• ansvarsmerking: Eksempel:

{{BRA}} - Se Maler

• ev. lenke til engelsk side:

[[en:English pagename]]

Wikifisering

• wikikode
  • håndkoding
  • editorer
• kategorisering, typisk:
  • tjeneste, fagområde eller (type) programvare,
  • operativsystem
  • type informasjon (Ofte stilte spørsmål, bruksanvisninger, oversiktssider)

Editoren WikEd

• nyttige knapper:
  • [W] - gjør om innlimt innhold til wikikode
  • [T] - gjør om innlimt innhold til tekst
  • lenke, liste, overskrift, osv.

Lenker

• til: sjekk Lenker hit i margen til venstre
  • intern lenke:

[[sidenavn]] eller [[sidenavn|valgfri annen lenketekst]]

• intern lenke til sidenavn som ikke finnes får rød lenketekst, og kan opprettes om man klikker på den
  • ekstern:

http://it.uib.no eller [http://it.uib.no annen tekst]

• e-post:

[mailto:Lillemor.Lillejord@lil.uib.no send e-post til Lillemor Lillejord]

Redirigering

Søkeord som bør lede til en annen side kan dirigeres direkte dit:

• Merk siden og trykk på knappen [#R] (med WikEd).
• Eller skriv inn følgende tekst:#REDIRECT [[tittel på siden som skal vises i stedet]]
• Merk at ved flytting av sider (navneendring) lages det automatisk redirigering fra gammelt sidenavn. Denne bør av og til slettes.

Bilder og filer

• Last opp fil i margen til venstre
• vise bilde:[[image:filnavn.jpg|billedtekst]]
• lenke til fil:[[media:filnavn.pdf|lenketekst]]
• Billedtekst eller lenketekst bør vere med pga. universell utforming. Flere parametre er mulig.

Låste sider

• regler, policy, avtaleinformasjon o.l.
• hovedside, nivå 2-sider
• kan endres eller låses opp av redaksjonen (administratorer)

Maler

• kan brukes til blant annet å kategorisere og vise spesiell tekst på sider. Alle maler finner du om du på spesialsiden Alle sider med forstaving velger navnerommet Mal
• ansvarskategorier brukes til merking av ansvarlig faggruppe, f.eks.

{{BRA}} for brukerstøtte for ansatte

• noen maler brukes til merking av sider som bør gjøres noe med

Stjel!

Du kan kopiere deler av kildekode fra andre sider på IT-hjelp, til dels også andre mediawikier.

Be bold!

Skulle du gjøre noe feil, er det lett å ordne / gjøre om.

Hvordan skrive på vev

• Nyttig
• Hvem, hva, hvorfor
• Skriv enkelt
• Det viktigste først
• Sjekk rettskriving
• Lenker: gjerne inni teksten, bruk informativ lenketekst
• Se også siden Hvordan skrive på vev

Hvordan finne sider som bør lages / oppdateres

• Søk etter ord innenfor eget fagområde (husk å abonnere på sider og kategorier!), gjerne også annen fagkompetanse. Sjekk om aktuell informasjon finnes på enn annen side. Da trengs kanskje en (redirigering (se over))?

• Spesialsider:
  • Ønskede sider (sider som er mest lenket til, men ikke er opprettet ennå)
  • Ønskede kategorier
  • Korte sider
  • Eldste sider (lengst tid sidan sist endring)

• Spesielt viktige sider
  • Populære sider (= mest vist)
  • sider som hovedsiden har lenke til
  • andre Oversiktssider

Hjelp

Bruk det du kan og har tilgang til av hjelp:

• Det er en egen kategori for hjelpesider. (Disse er det også lov å forbedre.)
• Redaksjonen hjelper gjerne med informasjon, råd, tips..
• Innføringshefte
• WikiMedia Reference Card
• User help fra Mediawiki