Påloggingsproblemer: Forskjell mellom sideversjoner

Fra IThjelp
mIngen redigeringsforklaring
Ingen redigeringsforklaring
 
(29 mellomliggende versjoner av 6 brukere er ikke vist)
Linje 1: Linje 1:
== Påloggingsproblemer ==
[[en:Log on problems]]
Dersom du har problemer med å logge på maskiner kan det skyldes mange ulike problemer. Det vanligste er at man ikke har byttet passord i tide, og dermed er blitt utestengt, eller at maskinen ikke er tilkoblet nettet (for stasjonære maskiner). Under finner du en liste med potensielle løsninger på problemet.


==Mulige løsninger:==
*Har du [[Brukerkonto/tilgang til IT-tjenestene|gyldig konto]]?
*Trenger du [[Glemt passord|nytt passord]]?


Typisk påloggingsproblem for studenter, er at en prøver å logge seg på feil domene. I Feltet "Log on to" skal det stå "STUDENT" dersom du er student (se bilde). Ellers skal det være vanlig brukernavn og passord.
Slik skal det se ut på Windows 7:


[[Image:ansatt2.png‎]]


[[Image:Paalogging_Student.jpg‎]]


*Sjekk at Caps Lock ikke er på (noen ganger kan det være feil på selve tastaturet. Prøv å skrive passordet i brukernavn-feltet og se om det er riktig der)
*Sjekk at nettverkskabelen er koblet i både vegguttak og maskinen, og at det lyser grønt eller oransje der den er koblet i maskinen


Fungerer ikke dette kan det være nettverkskontakten som ikke er satt i. Sjekk både i PC og i vegg. Ikke rør kontakt merket Securitas i veggen. Da går alarmen.


[[Image:300x400_NettKontakt.JPG‎]][[Image:300x400_NettKontaktPC.JPG‎]]
[[Image:300x400_NettKontakt.JPG‎]][[Image:300x400_NettKontaktPC.JPG‎]]




Får du fremdeles ikke logget deg på kan en rapportere feilen hos [http://studentportal.uib.no/?mode=show_page&link_id=770&toplink_id=571 PC-vakten ved ditt fakultet], evt rapportere feilen i Issue-tracker på https://bs.uib.no/
*Forsøk en omstart på maskinen
*Det kan også være interessant å se om andre klarer å logge seg på PC-en du har problemer med, eventuelt se om du klarer å logge deg på en annen PC.  




'''Klientdriftede bærbare eller unmanaged-maskiner:'''


Det kan også være interessant å se om andre klarer å logge seg på PC-en du har problemer med, evt se om du klarer å logge deg på en annen pc. Dersom en får inntrykk av at det er din egen brukerkonto det er noe gale med, kan du prøve å logge deg inn med brukernavn og passord (under Min konto - Student) på https://sebra.uib.no/. Her kan du sjekke status for kontoen din. Her kan du også skifte passord om du skulle ønske det (evt at du har glemt passordet). [https://sebra.uib.no/| Sebra] er også siden der en oppretter konto hvis en ikke har en konto allerede.
Dersom det gjelder innlogging med brukeren 'install' på bærbare eller unmanaged-maskiner må 'log on to' være satt til: MASKINNAVN (this computer) på maskiner med Windows XP. På maskiner med Windows 7 har du to alternativer. Det første alternativet (som du kan se på bildet under) er at du kan skrive inn MASKINNAVN\install (eks: TEST009191\install).


Se også:
[[Image:install1.png‎]]


[[Hvordan kobler man seg opp mot VPN?]]
Det andre alternativet, som er litt lettere å skrive inn, er ".\install". Punktumet peker til "denne" maskinen, og erstatter dermed maskinnavnet i feltet for brukernavnet. Da vil det stå under feltene for brukernavn og passord "log on to: MASKINNAVN", slik som på bildet under.


[[Hvordan koble til privat PC eller laptop til Internett?]]
[[Image:install2.png‎]]
 
Dersom du ikke lenger husker passordet til install-kontoen din, kan du få det resatt. Ta kontakt med BRITA på 84700. For at vi skal kunne resette passordet ditt, må du være tilkoblet UiB-nettet med kabel. Maskinen krever deretter en omstart (mens den fremdeles er tilkoblet med kabel) for å få registrert hos maskinen. Det nye passordet vil du få oppgitt av saksbehandleren i BRITA, og dette passordet må endres første gangen du logger på.
 
== Rapportere feil ==
*Meld inn en sak i [https://hjelp.uib.no UiBhjelp].
*Studenter anbefales å først kontakte [[IT-assistent | IT-assistenten ved sitt fakultet]].
*Ansatte kan eventuelt ringe BRITA (555 84700).


[[Kategori:Fra Studentwiki]]
[[Kategori:Fra Studentwiki]]
[[Kategori:Windows]]
[[Kategori:Windows]]
[[Kategori:Windows]]
[[Kategori:Windows]]

Siste sideversjon per 9. mar. 2022 kl. 13:03

Dersom du har problemer med å logge på maskiner kan det skyldes mange ulike problemer. Det vanligste er at man ikke har byttet passord i tide, og dermed er blitt utestengt, eller at maskinen ikke er tilkoblet nettet (for stasjonære maskiner). Under finner du en liste med potensielle løsninger på problemet.

Mulige løsninger:

Slik skal det se ut på Windows 7:

Ansatt2.png


  • Sjekk at Caps Lock ikke er på (noen ganger kan det være feil på selve tastaturet. Prøv å skrive passordet i brukernavn-feltet og se om det er riktig der)
  • Sjekk at nettverkskabelen er koblet i både vegguttak og maskinen, og at det lyser grønt eller oransje der den er koblet i maskinen


300x400 NettKontakt.JPG300x400 NettKontaktPC.JPG


  • Forsøk en omstart på maskinen
  • Det kan også være interessant å se om andre klarer å logge seg på PC-en du har problemer med, eventuelt se om du klarer å logge deg på en annen PC.


Klientdriftede bærbare eller unmanaged-maskiner:

Dersom det gjelder innlogging med brukeren 'install' på bærbare eller unmanaged-maskiner må 'log on to' være satt til: MASKINNAVN (this computer) på maskiner med Windows XP. På maskiner med Windows 7 har du to alternativer. Det første alternativet (som du kan se på bildet under) er at du kan skrive inn MASKINNAVN\install (eks: TEST009191\install).

Install1.png

Det andre alternativet, som er litt lettere å skrive inn, er ".\install". Punktumet peker til "denne" maskinen, og erstatter dermed maskinnavnet i feltet for brukernavnet. Da vil det stå under feltene for brukernavn og passord "log on to: MASKINNAVN", slik som på bildet under.

Install2.png

Dersom du ikke lenger husker passordet til install-kontoen din, kan du få det resatt. Ta kontakt med BRITA på 84700. For at vi skal kunne resette passordet ditt, må du være tilkoblet UiB-nettet med kabel. Maskinen krever deretter en omstart (mens den fremdeles er tilkoblet med kabel) for å få registrert hos maskinen. Det nye passordet vil du få oppgitt av saksbehandleren i BRITA, og dette passordet må endres første gangen du logger på.

Rapportere feil

Hentet fra «https://it.uib.no/index.php?title=Påloggingsproblemer&oldid=30553»