Brukerstøtte for studenter: Forskjell mellom sideversjoner

Fra ithjelp
(23 mellomliggende versjoner av 2 brukere er ikke vist)
Linje 1: Linje 1:
__NOTOC__
__NOTOC__
== IT-problemer eller spørsmål? ==
[[fil:ikon hjelp COLOURBOX38156936.jpg|100px|left|link=IKT_for_studenter]]
 
== IT-problemer eller spørsmål? Kontakt IT brukerstøtte slik: ==
Du kan kontakte IT brukerstøtte på disse måtene:
* '''Chat''' med oss på [http://itchat.uib.no/ itchat.uib.no] (kl 9-15 alle arbeidsdager)
 
* Registrer henvendelse: [https://hjelp.uib.no '''UiBhjelp''']  
* Chat med oss på [https://britachat.app.uib.no/ britachat.app.uib.no] (kl 9-15 alle arbeidsdager)
* Registrer henvendelse: [https://bs.uib.no ''' Issue-tracker'''] (krever innlogging)
* Ring oss '''(+47) 55 58 47 00''' (kl 8-1545 alle arbeidsdager)
* Ring oss '''(+47) 55 58 47 00''' (kl 8-1545 alle arbeidsdager)
* Møt oss på et av brukerstøtte-stedene på universitetsområdet (se under)
* Møt oss på et av '''brukerstøtte-stedene''' på universitetsområdet (se under)




Linje 20: Linje 18:
|-
|-
| Bibliotek for humaniora<br />
| Bibliotek for humaniora<br />
| '''37''' [https://s.mazemap.com/2MKd4qc Haakon Sheteligs plass 7]<br />
| '''37''' [http://bit.ly/32D26dm Haakon Sheteligs plass 7]<br />
| Kl. 10-14 man.-fre.
| Kl. 9-16 man.-fre.
|-
|-
| Det juridiske fakultet
| Det juridiske fakultet
| '''44''' [https://s.mazemap.com/2MOR7q2 Jusbygget, 6. etg., rom 638 ved Infosenteret]
| '''44''' [https://s.mazemap.com/2MOR7q2 Jusbygget, 6. etg., rom 638 ved Infosenteret]
| Kl. 10-14 man.-fre.
| Kl. 10-15 man.-fre.
|-
|-
| Bibliotek for samfunnsvitenskap og musikk
| Bibliotek for samfunnsvitenskap og musikk
| '''44''' [https://s.mazemap.com/2MInDdd Fosswinckels gate 14, 2. etg.]
| '''18''' [https://s.mazemap.com/2MInDdd Fosswinckels gate 14, 2. etg.]
| Kl. 10-14 man.-fre.
| Kl. 10-15 man.-fre.
|-
|-
| Bibliotek for matematisk-naturvitenskapelige fag
| Bibliotek for matematisk-naturvitenskapelige fag
| '''8''' [https://s.mazemap.com/2MINf9V Realfagbygget, ved hovedinngang sør/kaffebaren]  
| '''8''' [https://s.mazemap.com/2MINf9V Realfagbygget, ved hovedinngang sør/kaffebaren]  
| Kl. 10-14 man.-fre.
| Kl. 10-15 man.-fre.
|-
|-
| Bibliotek for medisin  
| Bibliotek for medisin  
| '''B''' [http://s.mazemap.com/2tTKblY BB-bygget, 3. etg., rom 3A112F]
| '''B''' [http://s.mazemap.com/2tTKblY BB-bygget, 3. etg., rom 3A112F]
| Kl. 10-14 man.-fre.
| Kl. 10-15 man.-fre.
|-
|-
| Fakultetet for kunst, musikk og design
| Fakultetet for kunst, musikk og design
| [https://s.mazemap.com/2MON4cX KMD-bygget, Møllendalsveien 61, 4. etg.]  
| [https://s.mazemap.com/2KOJ0Jc KMD-bygget, Møllendalsveien 61, 1. etg. informasjonen]  
| kl. 8-17, man., ons. og fre.
| kl. 8-17, man., ons. og fre.
|}
|}
''I sommerferien (ca 8 uker) er det ikke IT-assistenter på jobb.''


[[Image:UiBkart.jpg|850px]]
[[Image:UiBkart.jpg|850px]]
''I sommerferien (ca 8 uker) er det ikke IT-assistenter på jobb. Kontakt da IT-avdelingen direkte via [[BRITA]].''


==IT-assistentene kan hjelpe deg med==
==IT-assistentene kan hjelpe deg med==
Linje 54: Linje 53:
*Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre [[Tjenester fra IT-avdelingen|IT-tjenester]] for studenter
*Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre [[Tjenester fra IT-avdelingen|IT-tjenester]] for studenter


*Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift ([[Mprint]])
*Tilkobling av privat PC til [[Privat_maskin_p%C3%A5_nett_p%C3%A5_universitetsomr%C3%A5det|trådløst nett]] og utskrift ([[Mprint]])


*Enkel brukerstøtte på [http://www.uib.no/foransatte/97623/mitt-uib Mitt UiB], [http://www.uib.no/diguib/96133/digital-eksamen digital eksamen], [[Bruk av Webmail|Webmail]], [https://sebra.uib.no/sebra/ Sebra], og [[Programvare|standard programpakker]]
*Enkel brukerstøtte på [http://www.uib.no/foransatte/97623/mitt-uib Mitt UiB], [http://www.uib.no/diguib/96133/digital-eksamen digital eksamen], [[Bruk av Webmail|Webmail]], [https://sebra.uib.no/sebra/ Sebra], og [[Programvare|standard programpakker]]


*Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
*Bruk av PC-er på PC-stuer, datalaber, kursrom (som er driftet av IT-avdelingen)
 
*Løse eller videreformidle problem i [http://bs.uib.no Issue-tracker]


*Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
*Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
Linje 68: Linje 65:
==IT-assistentene kan ''ikke'' hjelpe deg med==
==IT-assistentene kan ''ikke'' hjelpe deg med==


*Privat IT-utstyr (ut over tilkobling til UiB-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester)
*Privat IT-utstyr (når det ikke gjelder UiBs IT-tjenester)
 
*Gi studieveiledning
 
*Gi hjelp via telefon


*Spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre - men de vet kanskje hvem du kan spørre
*Studieveiledning eller andre spørsmål som ikke har med IT å gjøre - men de vet kanskje hvem du kan spørre


[[en:IT-assistants]]
[[en:IT-assistants]]

Sideversjonen fra 11. nov. 2019 kl. 13:43

Ikon hjelp COLOURBOX38156936.jpg

IT-problemer eller spørsmål? Kontakt IT brukerstøtte slik:

  • Chat med oss på itchat.uib.no (kl 9-15 alle arbeidsdager)
  • Registrer henvendelse: UiBhjelp
  • Ring oss (+47) 55 58 47 00 (kl 8-1545 alle arbeidsdager)
  • Møt oss på et av brukerstøtte-stedene på universitetsområdet (se under)


  • Hjelp til selvhjelp håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp.
  • De viktigste IT-tjenestene for studenter finner du mer om på IKT for studenter.

Her finner du IT brukerstøtte

Nummeret refererer til campuskartet under. Klikk på linken for MazeMap-kartreferanse!

Bibliotek for humaniora
37 Haakon Sheteligs plass 7
Kl. 9-16 man.-fre.
Det juridiske fakultet 44 Jusbygget, 6. etg., rom 638 ved Infosenteret Kl. 10-15 man.-fre.
Bibliotek for samfunnsvitenskap og musikk 18 Fosswinckels gate 14, 2. etg. Kl. 10-15 man.-fre.
Bibliotek for matematisk-naturvitenskapelige fag 8 Realfagbygget, ved hovedinngang sør/kaffebaren Kl. 10-15 man.-fre.
Bibliotek for medisin B BB-bygget, 3. etg., rom 3A112F Kl. 10-15 man.-fre.
Fakultetet for kunst, musikk og design KMD-bygget, Møllendalsveien 61, 1. etg. informasjonen kl. 8-17, man., ons. og fre.

I sommerferien (ca 8 uker) er det ikke IT-assistenter på jobb.


UiBkart.jpg

IT-assistentene kan hjelpe deg med

  • Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
  • Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre IT-tjenester for studenter
  • Bruk av PC-er på PC-stuer, datalaber, kursrom (som er driftet av IT-avdelingen)
  • Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
  • Videreformidle IT-problemer som IT-assistentene ikke kan løse selv

IT-assistentene kan ikke hjelpe deg med

  • Privat IT-utstyr (når det ikke gjelder UiBs IT-tjenester)
  • Studieveiledning eller andre spørsmål som ikke har med IT å gjøre - men de vet kanskje hvem du kan spørre