Forskjell mellom versjoner av «Brukerstøtte for studenter»

Fra ithjelp
Hopp til: navigasjon, søk
m (Her finner du IT-assistentene)
Linje 1: Linje 1:
 
__NOTOC__
 
__NOTOC__
== IT-problemer? ==
+
== IT-problemer eller spørsmål? ==
 +
 
 +
Du kan kontakte IT brukerstøtte på disse måtene:
 +
 
 +
* Chat med oss på [https://britachat.app.uib.no/ britachat.app.uib.no] (kl 9-15 alle arbeidsdager)
 +
* Registrer henvendelse: [https://bs.uib.no ''' Issue-tracker'''] (krever innlogging)
 +
* Ring oss '''(+47) 55 58 47 00''' (kl 8-1545 alle arbeidsdager)
 +
* Møt oss på et av brukerstøtte-stedene på universitetsområdet (se under)
  
*'''IT-assistentene''' er de som i første rekke gir brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor IT-assistentene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne.
 
* '''https://bs.uib.no''' bruker du til å registrere dine IT-problemer og spørsmål til IT-assistentene og resten av IT-avdelingen.
 
 
* '''Hjelp til selvhjelp''' håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på [[Hovedside|IT-hjelp]].
 
* '''Hjelp til selvhjelp''' håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på [[Hovedside|IT-hjelp]].
* '''De viktigste IT-tjenestene''' for studenter finner du mer om via siden [[IKT for studenter]].
+
* '''De viktigste IT-tjenestene''' for studenter finner du mer om [[IKT for studenter]].
  
==Her finner du IT-assistentene==
+
==Her finner du IT brukerstøtte==
  
 
'''Nummeret refererer til campuskartet under. Klikk på linken for MazeMap-kartreferanse!'''
 
'''Nummeret refererer til campuskartet under. Klikk på linken for MazeMap-kartreferanse!'''
  
 
{| cellspacing="0" cellpadding="3" border="1"
 
{| cellspacing="0" cellpadding="3" border="1"
|-
 
| Humanistisk fakultet
 
| '''40''' [http://bit.ly/2IKU8d4 HF-bygget, 1. etasje, rom 119a]<br />
 
| Kl. 8-18 man.-fre.
 
 
|-
 
|-
 
| colspan="1" | Bibliotek for humaniora<br />
 
| colspan="1" | Bibliotek for humaniora<br />
Linje 24: Linje 25:
 
| '''44''' [http://bit.ly/2t24LQD Foajéen 6. etg., Rom 638 ved Infosenteret]
 
| '''44''' [http://bit.ly/2t24LQD Foajéen 6. etg., Rom 638 ved Infosenteret]
 
| Kl. 8-18 man.-fre.
 
| Kl. 8-18 man.-fre.
|-
 
| SV-fakultetet
 
| '''23''' U.Pihls hus, 4. etg. rom 412 <br />
 
| Kl. 8-20 man.-fre.<br />Kl. 10-18 lør.<br />Kl. 12-19 søn.
 
|-
 
| colspan="1" | Bibliotek for samfunnsfag <br />
 
| colspan="1" | '''18''' Fosswinckels gate 14 <br />
 
| colspan="1" | Kl. 08-17 man.-fre. <br />
 
 
|-
 
|-
 
| Mat.nat. fak.
 
| Mat.nat. fak.
 
| '''8''' [http://bit.ly/2yq5oTC Realfagbygget, rom UF5b]  
 
| '''8''' [http://bit.ly/2yq5oTC Realfagbygget, rom UF5b]  
 
| Kl. 8-18 man.-fre.
 
| Kl. 8-18 man.-fre.
|-
 
| colspan="1" | Mat.nat. fak.
 
| colspan="1" | '''1''' [http://s.mazemap.com/1Rv0lEr HIB, rom 103N1 (innenfor Datalab/Faklab 4)]
 
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
 
 
|-
 
|-
 
| colspan="1" | Med. og Psyk. fak.  
 
| colspan="1" | Med. og Psyk. fak.  
 
| colspan="1" | '''B''' [http://s.mazemap.com/2tTKblY BB-bygget, biblioteket 3. etg., rom 3A112F]
 
| colspan="1" | '''B''' [http://s.mazemap.com/2tTKblY BB-bygget, biblioteket 3. etg., rom 3A112F]
 
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.  
 
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.  
|-
 
| colspan="1" | Med. fak.
 
| colspan="1" | '''C''' [http://s.mazemap.com/2tTsZgi Odontologibygget ved Infosenter 3. etg., rom D03.523]
 
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
 
|-
 
| colspan="1" | Med. fak.
 
| colspan="1" | '''D''' [http://s.mazemap.com/2tTVpqD Armauer Hansens hus, 3. etg., rom 104]
 
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
 
|-
 
| colspan="1" | Psykologisk fakultet
 
| colspan="1" | '''22''' [http://bit.ly/2qlBlKj Christiesgt. 12, rom 102]
 
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
 
 
|-
 
|-
 
| colspan="1" | Fakultetet for kunst, musikk og design
 
| colspan="1" | Fakultetet for kunst, musikk og design

Revisjonen fra 4. jul. 2018 kl. 09:48

IT-problemer eller spørsmål?

Du kan kontakte IT brukerstøtte på disse måtene:

  • Chat med oss på britachat.app.uib.no (kl 9-15 alle arbeidsdager)
  • Registrer henvendelse: Issue-tracker (krever innlogging)
  • Ring oss (+47) 55 58 47 00 (kl 8-1545 alle arbeidsdager)
  • Møt oss på et av brukerstøtte-stedene på universitetsområdet (se under)
  • Hjelp til selvhjelp håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp.
  • De viktigste IT-tjenestene for studenter finner du mer om på IKT for studenter.

Her finner du IT brukerstøtte

Nummeret refererer til campuskartet under. Klikk på linken for MazeMap-kartreferanse!

Bibliotek for humaniora
37 Haakon Sheteligs plass 7, rom 124
Kl. 08-17 man.-fre.
Det juridiske fakultet 44 Foajéen 6. etg., Rom 638 ved Infosenteret Kl. 8-18 man.-fre.
Mat.nat. fak. 8 Realfagbygget, rom UF5b Kl. 8-18 man.-fre.
Med. og Psyk. fak. B BB-bygget, biblioteket 3. etg., rom 3A112F Kl. 8-18 man.-fre.
Fakultetet for kunst, musikk og design KMD-bygget, Møllendalsveien 61, 4. etg. kl. 8-17, man., ons. og fre.

UiBkart.jpg

I sommerferien (ca 8 uker) er det ikke IT-assistenter på jobb. Kontakt da IT-avdelingen direkte via BRITA.

IT-assistentene kan hjelpe deg med

  • Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
  • Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre IT-tjenester for studenter
  • Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift (Mprint)
  • Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
  • Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
  • Videreformidle IT-problemer som IT-assistentene ikke kan løse selv

IT-assistentene kan ikke hjelpe deg med

  • Privat IT-utstyr (ut over tilkobling til UiB-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester)
  • Gi studieveiledning
  • Gi hjelp via telefon
  • Spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre - men de vet kanskje hvem du kan spørre