Brukerstøtte i undervisningsrom og Ofte stilte spørsmål om maskinvare/programvare: Forskjell mellom sider

Fra IThjelp
(Forskjell mellom sider)
 
mIngen redigeringsforklaring
 
Linje 1: Linje 1:
== Informasjon og bilder av bygg og rom ved UiB. ==
{{Trenger gjennomgang}}
==Hvorfor får jeg ikke installere et program som jeg har lastet ned til min klientmaskin?==
Det er ikke mulig å installere programmer på klientmaskiner med din vanlige brukerkonto.


På [http://rom.uib.no/wrb_addons/zones.asp  denne ] siden er det informasjon om og bilder av rom og bygg som er tilgjengelige ved UiB.  Dette er basert på bestillersystemet Syllabus, dersom du ikke finner rommet du leter etter på denne siden ta kontakt med fakultetet for mer informasjon.


== Data-/IT-assistanse ==
==Jeg vil ha program x installert. Hvordan går jeg frem?==
Hvis det er et program vi ikke har pakke på fra før må det bestilles en installasjonspakke av programmet via [http://bs.uib.no bs.uib.no]. Oversikt over programmer som vi har pakke på finner du her: [http://bs.uib.no/adprogs http://bs.uib.no/adprogs]. Vi trenger nærmeste lederes godkjennelse på at programmet er faglig nødvendig før vi lager pakke. Dersom programmet er lisensiert er du selv ansvarlig for at lisens er i orden.


'''Vi oppfordrer alle brukere til å sette seg inn i utstyret som finnes i rommet de skal bruke i god tid før bruk. Ta eventuelt kontakt med kontaktpersoner / PC-vakter / Data-/IT-assistanse listet under for opplæring. Hvis man ikke får kontakt med disse, ring 2. linje brukerstøtte i auditorier tlf. 555 88587'''.


===  Det humanistiske fakultet ===
==Jeg har fått en ny laptop som skal settes opp som klientmaskin. Hva gjør jeg?==
Nye laptoper kan leveres på IT-avdelingen for oppsett. Opprett først en sak på [http://bs.uib.no bs.uib.no]


{| cellspacing="0" cellpadding="3" border="1" with="100%"
|-
| Data-/IT-assistanse  Sydnesh. skole
| Tlf.    480 96 662
|-
| Data-/IT-assistanse  HF-bygget
| Tlf.    905 13 077<br /><br />
|-
| [mailto:pcvakt.hf@uib.no  pcvakt.hf@uib.no]
|
|}


===Det juridiske fakultet===
==Jeg har byttet maskin/ byttet kontor. Nå virker ikke FS mer. (Ica Client). Hva gjør jeg?==
Maskinen din har trolig fått en ny IP-adresse og denne må registreres og legges inn i accesslisten vår. Meld dette inn til IT-avdelingen.


{| cellspacing="0" cellpadding="3" border="1"
|-
| Data-/IT-assistanse
| Tlf.    555 89501
|-
| [mailto:pcvakt.jus@uib.no  pcvakt.jus@uib.no]
|}


==Hvordan kan jeg installere programmer selv på min bærbare maskin?==
Bruk installasjonskontoen. Dersom du ikke kjenner til denne kontoen, kontakt IT-avdelingen.
NB: Installerer du antivirus eller programvare baserte brannmurer vil maskinen din slutte å virke i vårt nettverk. (gjelder pc`er som driftes av IT-avdelingen)


===Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet===


{| cellspacing="0" cellpadding="3" border="1"
==Hvordan bruker jeg min fasttelefon?==
|-
Gode bruksanvisninger finnes på http://www.uib.no/ansatt/hvordan/telefon.html
| Data-/IT-assistanse RFB
Se også: http://www.uib.no/it/telefon/
| Tlf.   555 84110
|-
| Data-/IT-assistanse HIB
| Tlf.   <font> 555 89405</font>
|-
| [mailto:pcvakt.matnat@uib.no pcvakt.matnat@uib.no]
|
|}


 
[[Kategori:Ofte stilte spørsmål]]
===Det medisinsk-odontologiske fakultet===
 
PC-vaktene som gir data-/IT-assistanse på UiB-utstyr kan bare i liten grad hjelpe til med problemer på Helse Vest sitt utstyr.
 
{| cellspacing="0" cellpadding="3" border="1"
|-
| Bygg:
| colspan="2" | Hvem ringer man til:
|-
| DSH/SMU
|
|
|-
| AHH
| PC-vakt BBB
| Tlf.    555 89409
|-
| BBB
| PC-vakt BBB
| Tlf.    555 89409
|-
| ISF
|
|
|-
| Sentralblokken
| PC-vakt HUS
| Tlf.    405 52 685
|-
| KK BK ØYE <br />(Gamle Hovedbygg)<br />Gjelder UiB-utstyr
|
|
|-
| colspan="1" | Odontologi
| colspan="1" | Rune Haakonsen <br />
| colspan="1" | Tlf.    555 86546 <br />
|-
| colspan="1" |
| colspan="1" | Knut Erik Buanes
| colspan="1" | Tlf.    555 86019 <br />
|}
 
{| cellspacing="0" cellpadding="3" border="1"
|-
| colspan="1" | [mailto:pcvakt.med@uib.no  pcvakt.med@uib.no ]<br />
| colspan="1" |
|}
 
 
===Det psykologiske fakultet===
 
{| cellspacing="0" cellpadding="3" border="1"
|-
| Data-/IT-assistanse Christies gate 12 og 13 :
| <br />Tlf.    555 84705
|-
| colspan="1" | [mailto:pcvakt.psych@uib.no  pcvakt.psych@uib.no] <br />
| colspan="1" |
|-
| Data-/IT-assistanse BBB  9. etg:
| Tlf.    555 89409
|-
| [mailto:pcvakt.psych@uib.no  pcvakt.med@uib.no]
|
|}
 
 
===Det samfunnsvitenskapelige fakultet===
 
{| cellspacing="0,5" cellpadding="3" border="1"
|-
| Data-/IT-assistanse
| Tlf.    555 89187
|-
| [mailto:pcvakt.sv@uib.no  pcvakt.sv@uib.no]
|
|}

Sideversjonen fra 23. feb. 2010 kl. 09:44


Viktig melding.gif Trenger gjennomgang Denne artikkelen trenger muligens oppdateringer og/eller endringer.

Hvorfor får jeg ikke installere et program som jeg har lastet ned til min klientmaskin?

Det er ikke mulig å installere programmer på klientmaskiner med din vanlige brukerkonto.


Jeg vil ha program x installert. Hvordan går jeg frem?

Hvis det er et program vi ikke har pakke på fra før må det bestilles en installasjonspakke av programmet via bs.uib.no. Oversikt over programmer som vi har pakke på finner du her: http://bs.uib.no/adprogs. Vi trenger nærmeste lederes godkjennelse på at programmet er faglig nødvendig før vi lager pakke. Dersom programmet er lisensiert er du selv ansvarlig for at lisens er i orden.


Jeg har fått en ny laptop som skal settes opp som klientmaskin. Hva gjør jeg?

Nye laptoper kan leveres på IT-avdelingen for oppsett. Opprett først en sak på bs.uib.no


Jeg har byttet maskin/ byttet kontor. Nå virker ikke FS mer. (Ica Client). Hva gjør jeg?

Maskinen din har trolig fått en ny IP-adresse og denne må registreres og legges inn i accesslisten vår. Meld dette inn til IT-avdelingen.


Hvordan kan jeg installere programmer selv på min bærbare maskin?

Bruk installasjonskontoen. Dersom du ikke kjenner til denne kontoen, kontakt IT-avdelingen. NB: Installerer du antivirus eller programvare baserte brannmurer vil maskinen din slutte å virke i vårt nettverk. (gjelder pc`er som driftes av IT-avdelingen)


Hvordan bruker jeg min fasttelefon?

Gode bruksanvisninger finnes på http://www.uib.no/ansatt/hvordan/telefon.html Se også: http://www.uib.no/it/telefon/

Hentet fra «https://it.uib.no/index.php?title=Brukerstøtte_i_undervisningsrom&oldid=3760»